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对于因其他运营商限制问题引起的部分网站无法登陆问题，应如何与客户解释？
参考答案
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考题
对于网站程序说法错误的是()。
A.设计网站不用考虑客户机的安全问题，网页程序可以无限制地访问客户机的资源B.由于使用无状态的HTTP协议，必须另想办法记录用户访问状态，来实现用户交互C.访问网站的用户很多，因此需要考虑网站服务器的安全问题D.由于可能多个用户访问网站，所以要考虑分别记录每个用户的状态
考题
某客户使用手机银行登录手机股市时报错：对不起，因服务提供商804516通讯故障，服务暂时无法完成应该如何解决（）A、移动运营商报的网络问题，请稍后重试B、手机故障需要维修C、电信/移动WAP系统中查询手机号码异常D、电信地方性网络故障
考题
用户宽带视频无法播放或播放卡顿处理方式（）A、询问客户在当前情况下，视频问题是否仍然存在，B、根据客户反馈的问题，查询预处理平台上的公告，如问题与公告匹配，C、询问客户是否为单个视频资源问题，或多个视频网站多个视频资源问题，或所有视频网站问题，提交工单。
考题
用户登陆95598智能互动网站后，想要查询停电信息，查询路径为（）A、服务与支持——资讯服务——停电公告B、服务与支持——电力服务——停电公告C、服务与支持——客户服务——停电公告D、服务与支持——常见问题——停电公告
考题
用户登陆95598智能互动网站后，想要查看用电常识，查看路径为（）A、服务与支持——常见问题——用电常识B、服务与支持——电力服务——用电常识C、服务与支持——资讯服务——用电常识D、服务与支持——客户服务——用电常识
考题
针对客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是（）。A、建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页B、可能是该客户电脑硬件问题C、上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响D、有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了
考题
对于客户投诉淘宝网访问非常慢甚至部分图片无法打开的问题，最为客户端维护人员以下处理方法正确的是（）。A、电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起，而无需现场处理B、现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理C、此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢复即可D、现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理
考题
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。A、前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务B、设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障C、对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行D、不必处理，继续在超级柜台发起业务
考题
问答题进行电子商务网站客户需求分析时应注意哪些问题？
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