网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

相对于客户的期望值而言，所提供的服务处在一个较低的水平上

参考答案

更多 “相对于客户的期望值而言，所提供的服务处在一个较低的水平上” 相关考题
考题 客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后,所形成预期或失望感觉状态就是()。 A、客户满意B、客户忠诚C、客户感觉D、直觉
查看答案
考题 PPP使用(38)协议。相对于OSI模型，它提供(39)服务。对于PPP，远程服务器可以为本地客户提供一个(40)IP地址。A．TCPB．IPC．802.3D．X.25
查看答案
考题 在市场竞争环境中真正的难点在于，当你发现了正确的营销组合时，它又开始了新的变化，健康管理专业服务提供者可以通过理赔依据是（ ）A.产品组合来改变客户的期望值 B.服务组合来改变客户的期望值 C.服务特性或价格来改变客户的期望值 D.服务环境来改变客户的期望值 E.服务附加值来改变客户的期望值
查看答案
考题 房地产的消费具有生命周期，客户有可能会重复购买，而且相对于获取新的客户而言，保持客户的成本要比吸引新客户低得多，因此房地产经纪机构要通过满足客户需求来留住他们，主要从( )方面人手。A:提供个性化服务 B:正确处理投诉 C:建立长久的合作关系 D:与客户积极沟通 E:提供附加服务
查看答案
考题 相对于肆意地夸大宣传自己的服务让客户产生过高的期望值而言，还是应该客观的宣传，使客户的期望比较理性。
查看答案
考题 下列选项中，对于有较低网络操作能力的客户而言，向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为（）A、提供各品牌情况对比的信息查询服务B、提供各类店铺的历史销售走势C、提供本店核心品牌订货量指导D、提供某店核心品牌的销售走势
查看答案
考题 客户满意度是与客户的期望值以及（）相关的。A、服务接待的期望值B、专营店的期望值C、服务接待的实际服务水平D、前台接待主管的期望值
查看答案
考题 如果我们的实际服务水平超过客户的期望值，那么这个客户对我们的服务是满意的。
查看答案
考题 客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 就是“（）”。A、客户满意B、客户忠诚C、客户感知D、客户接触
查看答案
考题 对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。
查看答案
考题 健康管理服务的营销要点中，“质量高于一切”是指（）A、服务的质量水平与客户的期望值一致B、服务的质量水平必须高于客户的期望值C、服务的质量水平让客户满意D、交易公平
查看答案
考题 相对于顶烧炉而言，侧烧炉的原料转化率较低。
查看答案
考题 渗透定价是以较低的价格将新产品推入市场。所谓较低，是相对于成本而言。
查看答案
考题 服务机构提供的服务的质量水平必须高于客户的期望值
查看答案
考题 客户满意度是指客户对一个产品（或服务）的可感知效果与他的（）相比较后所形成的感觉状态。A、目标值B、失望值C、满意值D、期望值
查看答案
考题 当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧A、说明原因B、对客户的期望值表示理解C、提供更多的有效解决方案D、与客户据理力争
查看答案
考题 客户关系管理就是企业为对企业而言价值最大的客户提供服务
查看答案
考题 作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。
查看答案
考题 为了满足客户需求并超出他们的期望值，供应商不仅必须满足客户的需要，而且应提供增值服务。
查看答案
考题 客户是相对于产品或服务提供者而言，是所有接受产品和服务和组织和个人的统称。
查看答案
考题 在线客服采取一对一的方式进行服务，相对于银行而言，提高了客户服务效率，减少了客户在线等待时长。
查看答案
考题 单选题客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 就是“（）”。A 客户满意B 客户忠诚C 客户感知D 客户接触
查看答案
考题 判断题物流客户是相对于物流产品或服务提供者而言的，他们是所有接受物流产品或服务的组织和个人的统称。A 对B 错
查看答案
考题 判断题在线客服采取一对一的方式进行服务，相对于银行而言，提高了客户服务效率，减少了客户在线等待时长。A 对B 错
查看答案
考题 判断题作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。A 对B 错
查看答案
考题 判断题对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。A 对B 错
查看答案
考题 单选题当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧A 说明原因B 对客户的期望值表示理解C 提供更多的有效解决方案D 与客户据理力争
查看答案
热门标签
最新试卷