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下列不属于CRM软件系统接触活动中的典型方式的是（）

  • A、呼叫中心
  • B、传真
  • C、促销广告
  • D、电子邮件

参考答案

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考题 CRM项目不属于IT项目,CRM是一种新兴的管理体系和思想,其理论框架和软件系统还没有完全成熟、完美。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 crm软件一般划分为接触活动、业务功能和()。A.数据仓库B.数据挖掘C.数据库D.数据库管理系统
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考题 在下列软件中，不属于系统软件的是
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考题 简述主流CRM软件系统的特点。
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考题 根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。A、接触活动B、业务功能C、数据仓库D、数据挖掘
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考题 下列不属于CRM软件系统的业务功能的是（）A、市场管理B、活动管理C、销售管理D、客户服务和支持
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考题 下列不属于CRM软件系统接触活动中的内容的是（）A、营销分析B、活动管理C、电话营销D、老客户管理
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考题 下列对于CRM说法不正确的是（）A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是BtoC
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考题 下列不属于CRM软件系统的是（）A、接触活动B、业务功能C、数据库D、对接功能
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考题 下列不属于CRM软件系统中电子商务功能模块的是（）A、电子商店B、电子账单C、电子支付D、市场分析
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考题 CRM软件系统划分为接触活动、业务功能和（）三部分。
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考题 CRM系统中（）是与客户接触的中心枢纽。
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考题 多选题根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。A接触活动B业务功能C数据仓库D数据挖掘
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考题 单选题下列不属于CRM软件系统中电子商务功能模块的是（）A 电子商店B 电子账单C 电子支付D 市场分析
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考题 单选题下列不属于CRM软件系统接触活动中的典型方式的是（）A 呼叫中心B 传真C 促销广告D 电子邮件
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考题 填空题CRM软件系统划分为接触活动、业务功能和（）三部分。
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考题 单选题下列不属于CRM软件系统的业务功能的是（）A 市场管理B 活动管理C 销售管理D 客户服务和支持
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考题 多选题一个典型的分析型CRM系统包括（）。A接触管理B事件模型C市场区段D客户沟通
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考题 多选题典型的顾客关系管理系统有( )A流程型CRM系统B分析型CRM系统C协作型CRM系统D应用型CRM系统E认知型CRM系统
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考题 多选题下列有关CRM系统说法正确的是（）。ACRM系统在结构上可分为3个层次：界面层、功能层和支持层BCRM软件系统的一般模型可系统划分为接触活动、业务功能、商务智能3个组成部分C界面层：CRM系统同客户进行交互、获取或输出信息的接口，通过提供直观的、简便易用的界面，用户或客户可方便地提出要求，得到所需的信息D功能层主要包括销售管理子系统、市场管理子系统、支持与服务管理子系统E支持层：是指CRM系统所用到的数据仓库平台、操作系统、网络通信协议等，是保证整个CRM系统正常运作的基础
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考题 单选题下列不属于CRM软件系统接触活动中的内容的是（）A 营销分析B 活动管理C 电话营销D 老客户管理
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考题 填空题CRM系统中（）是与客户接触的中心枢纽。
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考题 单选题下列不属于CRM软件系统的是（）A 接触活动B 业务功能C 数据库D 对接功能
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