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单选题
下列不属于CRM软件系统接触活动中的典型方式的是（）
A

呼叫中心

B

传真

C

促销广告

D

电子邮件

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 下列不属于CRM软件系统接触活动中的典型方式的是（）A、呼叫中心B、传真C、促销广告D、电子邮件
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考题 多选题根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。A接触活动B业务功能C数据仓库D数据挖掘
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考题 填空题CRM软件系统划分为接触活动、业务功能和（）三部分。
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考题 单选题下列不属于CRM软件系统的业务功能的是（）A 市场管理B 活动管理C 销售管理D 客户服务和支持
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考题 多选题一个典型的分析型CRM系统包括（）。A接触管理B事件模型C市场区段D客户沟通
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考题 多选题下列有关CRM系统说法正确的是（）。ACRM系统在结构上可分为3个层次：界面层、功能层和支持层BCRM软件系统的一般模型可系统划分为接触活动、业务功能、商务智能3个组成部分C界面层：CRM系统同客户进行交互、获取或输出信息的接口，通过提供直观的、简便易用的界面，用户或客户可方便地提出要求，得到所需的信息D功能层主要包括销售管理子系统、市场管理子系统、支持与服务管理子系统E支持层：是指CRM系统所用到的数据仓库平台、操作系统、网络通信协议等，是保证整个CRM系统正常运作的基础
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考题 单选题下列不属于CRM软件系统接触活动中的内容的是（）A 营销分析B 活动管理C 电话营销D 老客户管理
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考题 填空题CRM系统中（）是与客户接触的中心枢纽。
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考题 单选题下列不属于CRM软件系统的是（）A 接触活动B 业务功能C 数据库D 对接功能
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