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平均故障处理时长的计算是从电路不可用开始到（）
- A、故障处理完成时间
- B、告警消除业务恢复时间
- C、业务恢复时间
- D、告警消除时间
参考答案
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考题
以下关于移动业务不可用时长说法正确的是 ()。
A、单个基站断站影响的用户不可用情况仅与退服时长相关B、单个基站断站影响的用户不可用情况仅与所在场景常驻用户数大小相关C、某区域用户密度低则移动业务不可用时长一定低D、某区域断站故障发生率低故障修复速度快则移动业务不可用时长一定低
考题
在电信集团电子运维客户保障模块故障处理中,业务恢复历时(业务不可用时长)主要指的是()
A.故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）B.客户确认业务恢复时间-客户申告时间C.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长D.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长
考题
运营管控类指标提取路径正确的有（）A、工单受理及时率：运营分析→工单报表→故障督办统计表B、工单平均处理时长：运营分析→工单报表→故障工单处理情况统计表C、断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表D、温度超范围平均时长：网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警
考题
以下关于一般室分故障平均恢复时长说法正确的是（）A、指标定义：考评各分公司室分故障处理能力B、计算方法：一般室分故障平均恢复时长=本月一般室分故障恢复总时长/室分信源（RRU）总数量C、取数来源：运维监控系统→运营分析→客户服务报表→室分故障统计表D、统计时间：每月统计（常态化考核）
考题
一般室分故障平均恢复时长计算公式是（）A、一般室分故障平均恢复时长=室分故障恢复总时长/室分信源（RRU）总数量B、一般室分故障平均恢复时长=本月一般室分故障恢复总时长/室分信源（RRU）总数量C、一般室分故障平均恢复时长=本月室分故障恢复总时长/室分信源（RRU）总数量D、一般室分故障平均恢复时长=本月室分故障恢复总时长/室分总数量
考题
电缆线路故障处理时限的定义是（）A、故障处理时限指从接到派修单时起，到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位）B、故障处理时限指从接到派修单时起，到反馈故障进度时止的总时长（以分钟为单位）C、故障处理时限指故障发生时起，到接到派修单时止的总时长（以分钟为单位）D、故障处理时限指故障发生时起，到反馈故障进度时止的总时长（以分钟为单位）
考题
在电信集团电子运维客户保障模块故障处理中，业务恢复历时（业务不可用时长）主要指的是（）A、故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）B、客户确认业务恢复时间-客户申告时间C、客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长D、客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长
考题
客户工程师为客户提供的故障报告应包含（）。A、客户名称、电路编号B、故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长C、故障处理关键步骤、故障定位、原因分析D、改进措施和建议
考题
多选题客户工程师为客户提供的故障报告应包含（）。A客户名称、电路编号B故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长C故障处理关键步骤、故障定位、原因分析D改进措施和建议
考题
单选题（）指硬盘从开始运行到出现故障的最长时间。A
平均无故障时间B
连续无故障时间C
最小无故障时间D
最大无故障时间
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