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服务过程中,客人要求与服务员合影时怎么办?
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考题
下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?A、走廊遇到客人要求开门时,服务员应礼貌问候客人,并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应请客人出示证件,询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别;C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
考题
多选题国内团退房时发现少了一毛巾,碎了一杯子,你怎么办?()A让服务员仔细复查B礼貌与客人联系,尽量减少客人的损失C并避免客人与服务员发生争执D最后作出一定补偿
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