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（请给出正确答案）
（）服务是指客户与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型。
- A、高接触性
- B、中接触性
- C、低接触性
- D、个性化
参考答案
更多 “（）服务是指客户与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型。A、高接触性B、中接触性C、低接触性D、个性化” 相关考题
考题
因特网中的主机可以分为服务器和客户机，其中（ ）A．服务器是服务和信息资源的提供者，客户机是服务和信息资源的使用者B．服务器是服务和信息资源的使用者，客户机是服务和信息资源的提供者C．服务器和客户机都是服务和信息资源的提供者D．服务器和客户机都是服务和信息资源的使用者
考题
保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。
A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务
考题
虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,如()是技术质量。
A、服务方式B、接触的服务人员C、卷烟零售客户通过对配送货物的质量D、谦逊的态度
考题
服务三要素中，以下哪个说法是错误的（）。A、服务的构成要素包括主体、客体和媒介。B、服务的主体就是指服务的接受者C、媒介是协助服务提供者将服务顺利地传递给客户D、服务媒介可以帮助客户更好地接受服务
考题
因特网中的主机可以分为服务器和客户机，其中（）A、服务器是服务和信息资源的提供者，客户机是服务和信息资源的使用者B、服务器是服务和信息资源的使用者，客户机是服务和信息资源的提供者C、服务器和客户机都是服务和信息资源的提供者D、服务器和客户机都是服务和信息资源的使用者
考题
关于客户感知服务质量的认识，正确的有（）A、客户感知服务质量是客户感知的质量，具有极强的主观性，也具有极强的差异性B、客户感知服务质量可以分解为两层，即服务接触质量和服务关系质量C、客户感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的D、客户感知服务质量由服务提供方决定的
考题
PZB服务质量模型认为，服务提供者在提供服务过程中需要缩小的差距包括（）。A、顾客期望服务与管理者认知的差距B、管理者认知与服务质量标准的差距C、服务质量标准与服务传递的差距D、服务传递与外部沟通的差距E、顾客期望与顾客认知的差距
考题
单选题关于服务质量的认识，正确的一项是（）A
职能质量是指服务过程的产出，即客户从服务过程中所得到的东西B
服务质量一般包括技术质量和职能质量两个方面的内容C
技术质量是指服务推广的过程，即服务人员在向客户提供服务与客户打交道的过程D
服务质量水平的高低完全由服务提供者所决定
考题
多选题物流客户服务关注（）。A服务产品传递的交易前B服务产品传递的交易中C服务产品传递的交易后D向客户推介服务产品E与客户的实时沟通
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