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处理公关危机的方式通常有哪几种？（）

  • A、道歉
  • B、否认
  • C、不置可否
  • D、承认

参考答案

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考题 遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。
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考题 遇到公关危机时不置可否有什么优势？（）A、缓冲时机B、真诚坦然C、承担责任D、责任转移
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考题 政府在危机状态下，为了妥善处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。A、政府常态公关B、政府公共关系C、政府公共服务D、政府危机公关
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考题 以下不属于政府危机公关的概念要素的是（）。A、政府危机公关的主体B、政府危机公关的内容C、政府危机公关的时机D、政府危机公关的功能
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考题 政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区（）。A、拒不承认误区B、一闹就软误区C、概不负责误区D、偏见误区
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考题 耐克面临公关危机时第一时间出面道歉。
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考题 按照危机产生的客观原因，可以将公关危机划分（）。A、有形损失公关危机B、人为的公关危机C、非人为的公关危机D、无形损失公关危机
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考题 单选题组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）。A 进攻型公关B 防御型公关C 矫正型公关D 维系型公关
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考题 多选题处理公关危机的方式通常有哪几种？（）A道歉B否认C不置可否D承认
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考题 判断题耐克面临公关危机时第一时间出面道歉。A 对B 错
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考题 单选题遇到公关危机时不置可否有什么优势？（）A 缓冲时机B 真诚坦然C 承担责任D 责任转移
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考题 单选题政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区？（）A 一闹就软误区B 拒不承认误区C 概不负责误区D 偏见误区
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考题 判断题政府一遇到“闹事”就妥协害怕，这是危机公关时出现的“拒不承认”误区。A 对B 错
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考题 单选题以下不属于政府危机公关的概念要素的是（）。A 政府危机公关的内容B 政府危机公关的时机C 政府危机公关的主体D 政府危机公关的功能
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考题 多选题按照危机产生的客观原因，可以将公关危机划分（）。A有形损失公关危机B人为的公关危机C非人为的公关危机D无形损失公关危机
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考题 判断题遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。A 对B 错
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考题 单选题处理公关危机时出面道歉有什么劣势？（）A 顾客质疑B 形象受损C 成本巨大D 承担责任
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