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单选题
处理公关危机时出面道歉有什么劣势？（）
A

顾客质疑

B

形象受损

C

成本巨大

D

承担责任

参考答案

参考解析
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考题 多选题处理公关危机的方式通常有哪几种？（）A道歉B否认C不置可否D承认
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考题 判断题贸然出面道歉将会导致指责落实。A 对B 错
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考题 判断题耐克面临公关危机时第一时间出面道歉。A 对B 错
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考题 单选题遇到公关危机时不置可否有什么优势？（）A 缓冲时机B 真诚坦然C 承担责任D 责任转移
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考题 单选题处理公关危机时否认责任有什么优势？（）A 缓冲时机B 承担责任C 真诚坦然D 责任转移
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考题 多选题危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
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