考题
一般说来,品德包括思想品质、政治品质、法纪品质和()。
A、情感品质B、意志品质C、道德品质D、行为品质
考题
()认为,领导者的品质是生而具有的,不具备天生领导品质的人,就不能成为领导者。
A.现代品质理论B.传统品质理论C.近代品质理论D.后现代品质理论
考题
在印象形成中对印象形成具有重大影响力的品质被称为( )。
A:中心品质B:重要品质C:关键品质D:极端品质
考题
（ ）是品牌的基础和生命，是使顾客信任和追随的根本原因。A．形象 B．品质C．服务D．形象、品质、服务
考题
饭店服务有形产品质量不包括()
A、餐饮产品质量B、购物商品质量C、服务环境质量D、服务态度
考题
饭店服务品质管理的基本内容包括（ ）。A.开展品质管理教育
B.确定品质管理目标
C.评价品质管理效果
D.组织品质管理活动
E.分析顾客品质要求
考题
饭店服务品质设计主要包括一下那几个方面（）A.服务品质规范设计
B.服务质量体系设计
C.服务提供规范设计
D.品质控制规范设计
E.品质特性设计
考题
下列各项属于饭店服务品质的构成因素有（ ）。A.员工素质
B.环境品质
C.设施品质
D.产品品质
E.体系品质
考题
饭店服务品质具有（ ）特点。A.品质呈现的即时性
B.品质评价的主观性
C.品质功能的经济性
D.品质形成的依赖性
E.品质构成的综合性
考题
衡量从业人员是否具有职业态度、职业责任和职业理想的重要尺度是职员是否具有（）。
A节约的品质
B纪律的品质
C公道的品质
D敬业的品质
考题
产品质量鉴定报告由()负责出具。A、产品质量鉴定专家组B、产品质量鉴定组织单位C、产品质量技术监督部门D、产品质量鉴定技术机构
考题
美国经济学家F尼尔森将产品品质分为寻找品质和（）。A、感性品质B、服务品质C、属性品质D、经验品质
考题
排列图的用途是（）。A、寻找影响产品质量的诸因素B、寻找影响产品质量的主要原因及其结果C、寻找产品质量的主要问题或影响的主要原因
考题
良种的含义包括（）。A、具有优良品种品质B、具有优良播种品质C、兼具优良品种品质和播种品质
考题
良种品质是指（）A、遗传品质和播种品质B、遗传品质C、播种品质D、优良品质
考题
ISO-9001品质系统是指（）。A、制造生产、安装与服务之品质保证模式B、制造生产、安装与服务、及最终检验之品质保证模式C、设计、开发、生产、安装与服务之品质保证模式D、最终检验与测试之品质保证模式
考题
（）认为，领导者的品质是生而具有的，不具备天生领导品质的人，就不能成为领导者。A、现代品质理论B、传统品质理论C、近代品质理论D、后现代品质理论
考题
广义的品质包括（）。A、产品的品质B、服务的品质C、人员的品质D、环境品质E、管理品质
考题
服务的品质越高，信任与机会越多，成长更快，价值更高。
考题
单选题一般而言，服务具有较强的（）。A
寻找品质B
经验品质C
信任品质D
技术品质
考题
单选题良种品质是指（）A
遗传品质和播种品质B
遗传品质C
播种品质D
优良品质
考题
判断题传统的品质管理主要依靠事后经验来保证品质。A
对B
错
考题
单选题良种的含义包括（）。A
具有优良品种品质B
具有优良播种品质C
兼具优良品种品质和播种品质
考题
多选题广义的品质包括（）。A产品的品质B服务的品质C人员的品质D环境品质E管理品质
考题
单选题美国经济学家F尼尔森将产品品质分为寻找品质和（）。A
感性品质B
服务品质C
属性品质D
经验品质
考题
单选题产品质量鉴定报告由（）负责出具。A
产品质量鉴定专家组B
产品质量鉴定组织单位C
产品质量技术监督部门D
产品质量鉴定技术机构