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服务的无形性是指服务不能被储存。
参考答案
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考题
以下对客户服务说法正确的是（）。A、客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称B、客户服务就是指售后服务C、客户服务是一种文化，需要一个长期积累的过程。D、服务的易失性，是指服务不能被储存、转售或退回的特性
考题
以下（）对客户服务特性理解是不正确的。A、服务的无形性，这是服务和商品之间最基本和最常提到的区别。B、服务的差异性，主要是由于员工和顾客之间的相互作用及伴随这一过程的所有变化因素所导致的。C、服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值D、服务的易失性，是指服务不能被储存、转售或退回的特性。
考题
单选题会展服务灵活化和效率化是针对会展服务（）特性所采用的服务策略。A
无形性B
不可储存性C
差异性D
临时性
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