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交谈时的倾听认知技巧包括（）。

  • A、记住大意
  • B、辨明含义
  • C、掌握要点
  • D、抓住关键
  • E、梳理思路

参考答案

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考题 有效沟通的原则包括（）A、信息明确B、组织结构完整C、及时性D、非正式沟通策略E、重视交谈与倾听技巧的原则
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考题 交谈是一个双向过程，有说的技巧、倾听技巧，但不必提问和反馈
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考题 多选题有效沟通的原则包括（）A信息明确B组织结构完整C及时性D非正式沟通策略E重视交谈与倾听技巧的原则
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考题 填空题访谈的技巧包括提问的技巧、（）的技巧，倾听的技巧和回应的技巧。
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考题 单选题沟通的方法包括（）。A 倾听、交谈B 写作、阅读C 倾听、交谈、非语言表达D 倾听、交谈、写作、阅读和非语言表达
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考题 填空题有效沟通的原则可概括为：（）、（）、及时、非正式沟通策略、重视交谈与倾听技巧的原则。
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考题 单选题与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。A 听清事实B 记录重点C 听出关联D 打断对方
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