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贵重物品寄存服务时,应注意给客人使用的保险箱的()钥匙,不要()。
参考答案
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考题
住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时,前台无需及时进行的工作是哪项()?A、完整填写《保险箱记录卡》,在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息;B、在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况;C、在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和,以便在交接班时清点和确认;D、及时报告运营经理
考题
下列关于前台交接班注意事项叙述不完整的是哪项()?A、根据《借物登记本》交接借物,确保借物没有遗失;B、根据《保险箱使用情况记录本》交接钥匙,并查看贵重物品寄存记录与实际是否一致;C、查看《前台钥匙领用记录本》,记录是否正常;D、查看《叫醒服务记录本》和《遗留物品登记本》(还需询问前一班有无特殊情况;)
考题
关于贵重物品寄存服务程序,下列描述错误的是()A、宾客出示身份证核对后即可寄存贵重物品B、总台填写《保险箱记录卡》内的保险箱的号码,并签字C、只给宾客使用的保险箱一把钥匙,不要将所有钥匙一起放在宾客面前挑选D、发现宾客的签名不一样时,应该马上通知前厅经理或店长
考题
为保证客人的财物安全,饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施,提供安全保险箱,其数量通常按饭店客房数的()来配备。A、5%-10%B、10%-15%C、15%-20%D、20%-25%
考题
单选题关于贵重物品寄存服务程序,下列描述错误的是()A
宾客出示身份证核对后即可寄存贵重物品B
总台填写《保险箱记录卡》内的保险箱的号码,并签字C
只给宾客使用的保险箱一把钥匙,不要将所有钥匙一起放在宾客面前挑选D
发现宾客的签名不一样时,应该马上通知前厅经理或店长
考题
单选题以下不属于对游客财产安全预防措施的有()。A
注意四周环境和人群,防止游客走失B
随时提醒游客不要遗忘自己带的财物C
提醒游客将贵重物品寄存在酒店的保险箱D
外出时不要携带太多现金
考题
多选题依据《中国旅游饭店行业规范》的规定,以下内容中表述不正确的是:( )。A饭店应按规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务B饭店应对住店客人贵重物品的保管服务做出书面规定C饭店应要求客人填写贵重物品寄存单D饭店应在客房内设置贵重物品保险箱
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