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关于贵重物品寄存服务程序,下列描述错误的是()
- A、宾客出示身份证核对后即可寄存贵重物品
- B、总台填写《保险箱记录卡》内的保险箱的号码,并签字
- C、只给宾客使用的保险箱一把钥匙,不要将所有钥匙一起放在宾客面前挑选
- D、发现宾客的签名不一样时,应该马上通知前厅经理或店长
参考答案
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考题
下列包含全部只为住店客人提供的服务项目的选项是哪一项()?(1)问询服务(2)行李寄存(3)租借物品(4)贵重物品寄存(5)访客登记(6)叫醒服务(7)商品售卖(8)洗衣服务A、(2)(3)(4)(5)(6)(8)B、(1)(2)(3)(4)(7)(8)C、(3)(4)(5)(6)(7)(8)D、所有选项皆是
考题
关于行李寄存服务,下列描述错误的是()A、行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数,行李员和客人均需签字确认即可B、存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂C、宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认D、代领行李时,只要出示身份证就好了
考题
单选题寄存人寄存货币、有价证券或者其他贵重物品未声明的,该物品毁损、灭失后,保管人可以按照()予以赔偿。A
贵重物品的全部价值B
贵重物品价值的1/2C
贵重物品价值的1/3D
一般物品
考题
单选题关于贵重物品寄存服务程序,下列描述错误的是()A
宾客出示身份证核对后即可寄存贵重物品B
总台填写《保险箱记录卡》内的保险箱的号码,并签字C
只给宾客使用的保险箱一把钥匙,不要将所有钥匙一起放在宾客面前挑选D
发现宾客的签名不一样时,应该马上通知前厅经理或店长
考题
多选题关于行李寄存服务,下列描述错误的是()A行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数,行李员和客人均需签字确认即可B存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂C宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认D代领行李时,只要出示身份证就好了
考题
多选题依据《中国旅游饭店行业规范》的规定,以下内容中表述不正确的是:( )。A饭店应按规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务B饭店应对住店客人贵重物品的保管服务做出书面规定C饭店应要求客人填写贵重物品寄存单D饭店应在客房内设置贵重物品保险箱
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