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广告代理服务企业极少会使用大众媒体广告,这说明在服务促销中,要考虑到()。
- A、竞争的性质
- B、服务企业的规模
- C、服务本身的性质
- D、专业和道德限制
参考答案
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考题
特约服务是为满足业主(含物业使用人)的个别需求受委托而提供的服务,通常指(),而业主(含物业使用人)又提出该方面的需求。
A.物业服务企业在公共服务中补充设立
B.物业服务企业在专项服务中补充设立
C.在物业服务合同中明确要求
D.在物业服务合同中未要求,物业服务企业在专项服务中也未设立
考题
导游人员促销必须遵守优质服务的原则,在带团过程中要正确处理好游览活动与促销的关系。()A、一方面应按照服务流程和规范妥善安排计划内的接送站、用餐、用房、用车和游览等活动B、另一方面,还应提供优质的促销服务,尊重旅游者的意愿进行促销C、游览与促销要结合起来,在游览中促销,在促销中游览D、为了促销可以适当减少游览项目或时间
考题
多选题导游人员促销必须遵守优质服务的原则,在带团过程中要正确处理好游览活动与促销的关系。()A一方面应按照服务流程和规范妥善安排计划内的接送站、用餐、用房、用车和游览等活动B另一方面,还应提供优质的促销服务,尊重旅游者的意愿进行促销C游览与促销要结合起来,在游览中促销,在促销中游览D为了促销可以适当减少游览项目或时间
考题
单选题如果顾客的投诉没有得到企业的重视,2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了()。A
售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措B
良好的售后服务是下一次销售前最好的促销C
售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方D
良好的售后服务,是名牌产品、名牌企业的素质标志
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