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要想在酒店内部销售的过程中提高收益率,员工必须接受()等模块的培训.

  • A、了解本酒店的运营
  • B、了解本部门的运营
  • C、与客户的互动
  • D、销售技巧

参考答案

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考题 做好谈判工作,销售人员要对自己酒店的()有充分的了解。 A.管理层意图B.产品C.竞争对手D.客户的状况

考题 酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项()?A、运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作B、运营经理协助店长做好酒店的销售工作C、协助店长制定酒店各岗位培训计划,负责组织落实酒店培训计划实施与考核D、运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作,积极协调和协作各岗位的工作

考题 酒店日常运营管理中,运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导,下列描述不正确的是哪项()?A、运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作,能在高峰时段合理协调人员B、运营经理负责制定酒店销售计划,安排指导销售经理按照销售计划落实实施C、运营经理在酒店客房日常运营管理工作,协助与带教客房经理对工程的管理D、运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作,并能在餐厅营业时,给予关注

考题 在抽查酒店人事档案管理标准中,检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证()。A、店长、运营经理、财务B、店长、运营经理、销售经理C、运营经理、销售经理、财务D、店长、前厅经理、销售经理

考题 酒店销售经理带领员工在写字楼进行协议客户回访和开发时,销售方法使用较好的是哪项()?A、销售经理将如家集团介绍、酒店单页、公司协议书等宣传资料装订成份,发放给每位员工在开发新协议时使用,方便客人更快速、全面地了解酒店情况B、尽量选择进出方便的写字楼进入,对于需要登记或有保安看管的写字楼最好不要选择C、当公司接待人员表示没有听说过如家酒店、而且已经选择好合作的酒店时,销售经理应礼貌回应“对不起,打扰了”,之后离开D、在对老客户进行回访时,尽量选择固定的联系人拜访,如联系人外出,应立即离开,下次再来

考题 如家某酒店3月份的休闲房比率为3%,该城市休闲客源平均比率为12%,经店长与销售经理沟通后,计划在4月份将此客源提升到5-6%,以下所列销售方式中,不合适的是哪项()?A、由前厅经理/副理,与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访B、销售经理组织员工在周边小区内发放单页、报刊栏张贴带有商务日方宣传的海报C、销售经理了解本酒店休闲客人的主要来源地,进行分析,由针对性的进行销售D、销售经理调查周边竞争对手的休闲房价格,分析酒店竞争态势

考题 前厅经理/副理的工作内容不包括以下哪项()?A、随时关注酒店流量,确保收益最大化;合理控制房态,亲自处理需要特殊安排的订房事宜B、负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作,并将相关报表交运营经理审核C、做好客房清洁及硬件的检查与维护,兼顾不同房态及在岗员工状况,每天抽查客房不少于5间D、配合销售经理实施酒店销售计划,并安排前台员工参与酒店销售工作

考题 以下对酒店销售经理岗位职责的描述,不正确的是哪项()?A、全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理B、做好酒店各客源渠道,包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作,确保酒店经营业绩的稳定提升C、根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划,负责酒店员工销售技能的培训,协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进D、主要负责协助前台完成日常接待工作,确保对客服务质量,提高客人的满意度

考题 带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容()?A、销售政策和价格权限B、促销状况和价格权限C、销售政策和促销状况D、促销状况和价格权限

考题 酒店入职培训的益处有()。A、降低员工流动率B、帮助新员工了解工作情况C、调动新员工的积极性D、表明酒店对新员工的期望

考题 根据PMS账户信息管理的标准,酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户()?A、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理B、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理C、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员D、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管

考题 酒店新的组织架构变更后,关于各岗位带教工作的执行人,描述不正确的有哪项()?A、客房经理由运营经理带教B、运营经理由酒店店长带教C、前厅服务员由前厅经理/副理带教D、销售经理由运营经理带教

考题 酒店数码房PMS房型变更流程中涉及的公司相关部门有哪些()?A、销售部、市场部、技术部B、销售部、运营部、技术部C、运营部、技术部、培训部D、运营部、市场部、技术部

考题 下列关于对酒店带教制度的理解,正确的是哪项()?A、在岗带教是酒店经理对下属员工的现场培训和督导,使员工在实践中了解和掌握规范与技能。B、酒店员工由上一级酒店经理负责培训和带教;酒店经理对带教员工的培训效果直接纳入到酒店经理绩效考核中;C、酒店经理跟进《培训教案》内的岗位学习课程以及酒店实际需求,定期为带教员工作出评价和制订相关学习内容等带教课程;D、以上选项皆对

考题 酒店因经营需要在携程作促销需提出申请,经哪些部门审批后方可执行()?A、市场部、运营部B、城区、运营销售C、城区、市场部D、运营销售、市场部

考题 在酒店日常培训管理中,以下未按照公司要求进行的是哪项()?A、酒店培训需求的来源包括:酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查(总查、暗访、抽查、专项检查和互查等)、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估B、部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》,并交运营经理汇总C、酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容D、对公司运营部下发的文件和通知,酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训

考题 以下对销售经理工作内容的描述,不正确的是哪项()?A、销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划,实施酒店销售工作B、销售经理专职执行酒店销售工作,不再纳入到前台排班中C、销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作D、销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作,能够独立完成竞调工作与报告

考题 关于运营质量监控管理的描述,正确的是()A、酒店各员工必须人手一套操作手册,若有遗失,每本赔偿500元RMBB、店长必须每个季度进行一次酒店自查,对食品、安全、夜查等做出专门的评估,并加以整改C、酒店人员的权限的设置必须符合公司要求,前厅经理可以具备调整账权限D、印章管理符合标准,操作流程符合规定,并需要有相关记录,财务和销售章要分开保管

考题 酒店做好内部促销工作的一个重要环节,是对酒店全员进行()和推销技巧的培训。A、经营意识B、营销意识C、销售意识D、服务意识

考题 节假日将视酒店运营的需要,安排员工的工作及补休。

考题 ()要应该了解酒店房价政策,熟悉客房销售技巧,以便在销售客房时予以妥善运用。

考题 特许酒店店长运营筹备期主要包括哪些工作()?(1)酒店市场调研(2)酒店客房验收(3)人员培训(4)人员招聘(5)酒店前期销售(6)酒店前期开荒(7)酒店运营采购(8)收取第一笔特许款A、(1)(2)(4)(5)(6)(7)B、(1)(3)(4)(5)(6)(7)C、(1)(2)(3)(4)(6)(8)D、(1)(2)(3)(4)(5)(8)

考题 ()在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。A、总经理B、销售总监C、市场总监D、销售人员

考题 从哪些方面可以了解酒店的运营能力?

考题 填空题()要应该了解酒店房价政策,熟悉客房销售技巧,以便在销售客房时予以妥善运用。

考题 单选题关于运营质量监控管理的描述,正确的是()A 酒店各员工必须人手一套操作手册,若有遗失,每本赔偿500元RMBB 店长必须每个季度进行一次酒店自查,对食品、安全、夜查等做出专门的评估,并加以整改C 酒店人员的权限的设置必须符合公司要求,前厅经理可以具备调整账权限D 印章管理符合标准,操作流程符合规定,并需要有相关记录,财务和销售章要分开保管

考题 单选题酒店做好内部促销工作的一个重要环节,是对酒店全员进行()和推销技巧的培训。A 经营意识B 营销意识C 销售意识D 服务意识