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要想在酒店内部销售的过程中提高收益率,员工必须接受()等模块的培训.
- A、了解本酒店的运营
- B、了解本部门的运营
- C、与客户的互动
- D、销售技巧
参考答案
更多 “要想在酒店内部销售的过程中提高收益率,员工必须接受()等模块的培训.A、了解本酒店的运营B、了解本部门的运营C、与客户的互动D、销售技巧” 相关考题
考题
酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项()?A、运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作B、运营经理协助店长做好酒店的销售工作C、协助店长制定酒店各岗位培训计划,负责组织落实酒店培训计划实施与考核D、运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作,积极协调和协作各岗位的工作
考题
酒店日常运营管理中,运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导,下列描述不正确的是哪项()?A、运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作,能在高峰时段合理协调人员B、运营经理负责制定酒店销售计划,安排指导销售经理按照销售计划落实实施C、运营经理在酒店客房日常运营管理工作,协助与带教客房经理对工程的管理D、运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作,并能在餐厅营业时,给予关注
考题
在抽查酒店人事档案管理标准中,检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证()。A、店长、运营经理、财务B、店长、运营经理、销售经理C、运营经理、销售经理、财务D、店长、前厅经理、销售经理
考题
酒店销售经理带领员工在写字楼进行协议客户回访和开发时,销售方法使用较好的是哪项()?A、销售经理将如家集团介绍、酒店单页、公司协议书等宣传资料装订成份,发放给每位员工在开发新协议时使用,方便客人更快速、全面地了解酒店情况B、尽量选择进出方便的写字楼进入,对于需要登记或有保安看管的写字楼最好不要选择C、当公司接待人员表示没有听说过如家酒店、而且已经选择好合作的酒店时,销售经理应礼貌回应“对不起,打扰了”,之后离开D、在对老客户进行回访时,尽量选择固定的联系人拜访,如联系人外出,应立即离开,下次再来
考题
如家某酒店3月份的休闲房比率为3%,该城市休闲客源平均比率为12%,经店长与销售经理沟通后,计划在4月份将此客源提升到5-6%,以下所列销售方式中,不合适的是哪项()?A、由前厅经理/副理,与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访B、销售经理组织员工在周边小区内发放单页、报刊栏张贴带有商务日方宣传的海报C、销售经理了解本酒店休闲客人的主要来源地,进行分析,由针对性的进行销售D、销售经理调查周边竞争对手的休闲房价格,分析酒店竞争态势
考题
前厅经理/副理的工作内容不包括以下哪项()?A、随时关注酒店流量,确保收益最大化;合理控制房态,亲自处理需要特殊安排的订房事宜B、负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作,并将相关报表交运营经理审核C、做好客房清洁及硬件的检查与维护,兼顾不同房态及在岗员工状况,每天抽查客房不少于5间D、配合销售经理实施酒店销售计划,并安排前台员工参与酒店销售工作
考题
以下对酒店销售经理岗位职责的描述,不正确的是哪项()?A、全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理B、做好酒店各客源渠道,包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作,确保酒店经营业绩的稳定提升C、根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划,负责酒店员工销售技能的培训,协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进D、主要负责协助前台完成日常接待工作,确保对客服务质量,提高客人的满意度
考题
根据PMS账户信息管理的标准,酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户()?A、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理B、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理C、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员D、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管
考题
酒店新的组织架构变更后,关于各岗位带教工作的执行人,描述不正确的有哪项()?A、客房经理由运营经理带教B、运营经理由酒店店长带教C、前厅服务员由前厅经理/副理带教D、销售经理由运营经理带教
考题
下列关于对酒店带教制度的理解,正确的是哪项()?A、在岗带教是酒店经理对下属员工的现场培训和督导,使员工在实践中了解和掌握规范与技能。B、酒店员工由上一级酒店经理负责培训和带教;酒店经理对带教员工的培训效果直接纳入到酒店经理绩效考核中;C、酒店经理跟进《培训教案》内的岗位学习课程以及酒店实际需求,定期为带教员工作出评价和制订相关学习内容等带教课程;D、以上选项皆对
考题
在酒店日常培训管理中,以下未按照公司要求进行的是哪项()?A、酒店培训需求的来源包括:酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查(总查、暗访、抽查、专项检查和互查等)、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估B、部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》,并交运营经理汇总C、酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容D、对公司运营部下发的文件和通知,酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训
考题
以下对销售经理工作内容的描述,不正确的是哪项()?A、销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划,实施酒店销售工作B、销售经理专职执行酒店销售工作,不再纳入到前台排班中C、销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作D、销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作,能够独立完成竞调工作与报告
考题
关于运营质量监控管理的描述,正确的是()A、酒店各员工必须人手一套操作手册,若有遗失,每本赔偿500元RMBB、店长必须每个季度进行一次酒店自查,对食品、安全、夜查等做出专门的评估,并加以整改C、酒店人员的权限的设置必须符合公司要求,前厅经理可以具备调整账权限D、印章管理符合标准,操作流程符合规定,并需要有相关记录,财务和销售章要分开保管
考题
特许酒店店长运营筹备期主要包括哪些工作()?(1)酒店市场调研(2)酒店客房验收(3)人员培训(4)人员招聘(5)酒店前期销售(6)酒店前期开荒(7)酒店运营采购(8)收取第一笔特许款A、(1)(2)(4)(5)(6)(7)B、(1)(3)(4)(5)(6)(7)C、(1)(2)(3)(4)(6)(8)D、(1)(2)(3)(4)(5)(8)
考题
单选题关于运营质量监控管理的描述,正确的是()A
酒店各员工必须人手一套操作手册,若有遗失,每本赔偿500元RMBB
店长必须每个季度进行一次酒店自查,对食品、安全、夜查等做出专门的评估,并加以整改C
酒店人员的权限的设置必须符合公司要求,前厅经理可以具备调整账权限D
印章管理符合标准,操作流程符合规定,并需要有相关记录,财务和销售章要分开保管
考题
单选题酒店做好内部促销工作的一个重要环节,是对酒店全员进行()和推销技巧的培训。A
经营意识B
营销意识C
销售意识D
服务意识
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