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顾客的定义?
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考题
在对卷烟客户进行满意度监测的步骤中,有一步是“问题定义”,以下选项属于问题定义范畴的有()。A、公司的目标顾客是哪些B、有没有一个顾客数据库C、公司怎样向顾客提供服务D、公司的强项和弱项分别是什么
考题
以下关于六西格玛项目定义阶段需要陈述的事项,说法不正确的是()A、背景陈述,陈述项目选择的必要性B、问题陈述,陈述现在问题的严重程度以及可能的原因C、顾客及VOC、陈述项目的顾客及VOC、导出项目的CTQ及衡量指标D、Y的定义,定义清楚
考题
单选题定义顾客工作的直接依据是()。A
顾客接触水平B
顾客投入水平C
顾客参与水平D
顾客意愿
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