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eCRM主要功能除了将CRM的运行划分为执行和处理性两类工作以提高系统效率之外还包括（）

  • A、创造和充实动态的客户交互环境
  • B、产生覆盖全面渠道的自动客户回应能力
  • C、整合全线的业务功能并实施协调运营
  • D、专为拓展和提高客户交互水平并将其转化为客

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