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（请给出正确答案）
平均起来看，一个不满意的客户会向（）个人抱怨。
- A、3；
- B、6；
- C、9。
参考答案
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考题
一个盒子中有几百颗糖，如果平均分给7个人，则多3颗，平均分给8个人则多6颗，如果再加3颗，可以平均分给5个人，则该盒子中糖的数目可能有()。
A. 3种
B. 4种
C. 5种
D. 6种
考题
当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。A、这些客户在我们这里投入了时间和精力B、客户选择了向我们抱怨，而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的
考题
假设一个社会，政府设定$10.000的收入作为贫困线，就是说任何一个人只要收入低于$10，000就是穷人。进一步假定社会中有三个人：Randy，Marlon，Tito，收入分别是$9，900，$9，900，$5，000。 （1）多少人是穷人？ （2）平均来看，给每个穷人多少资助才可以使之脱贫？ （3）如果政策规定Tito要拿出$200给Randy，结果会如何？现在多少人处于贫困线之下？平均来看，给每个穷人多少资助才可以使之脱贫？
考题
以下表述错误的是（）。A、实践表明，会抱怨的客户才是我们的忠实客户B、开发一个新客户的成本是留住老客户的6倍C、购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零D、一般来说，配备智能叫号机的网点，可以不用配备大堂经理
考题
以下所述，属于“处理客户抱怨的要点”的是（）。A、处理客户抱怨或投诉是后续服务的一个重要内容，个人客户经理难免会遇到要帮客户经理应对客户抱怨的情况B、不可以和客户争论，而是以诚心诚意的态度来倾听客户的抱怨，对客户的遭遇表示同情，让客户不满的情绪得到充分释放C、客户提出的要求无法解决时，应以诚恳的态度加以说明和说服D、感谢客户的抱怨与投诉，为我行服务工作提出了好的意见和建议，向客户表示今后将切实改进服务E、冷静地分析事情发生的原因与重点，并判断自己是否有能力解决
考题
问答题假设一个社会，政府设定$10.000的收入作为贫困线，就是说任何一个人只要收入低于$10，000就是穷人。进一步假定社会中有三个人：Randy，Marlon，Tito，收入分别是$9，900，$9，900，$5，000。 （1）多少人是穷人？ （2）平均来看，给每个穷人多少资助才可以使之脱贫？ （3）如果政策规定Tito要拿出$200给Randy，结果会如何？现在多少人处于贫困线之下？平均来看，给每个穷人多少资助才可以使之脱贫？
考题
单选题发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。A
2倍B
3倍C
6倍D
9倍
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