考题
电子渠道不包括()。A:呼叫中心
B:网上营业厅
C:自助服务厅
D:短信营业厅
考题
电子渠道包括()。A:呼叫中心
B:网上营业厅
C:短信营业厅
D:自有营业厅
E:自助服务厅
考题
通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）。A.网上营业厅
B.短信营业厅
C.自助服务厅
D.呼叫中心
考题
营业厅要坚持（）的原则，把安全防火工作列入日常工作的主要议事日程。
考题
移动E通道包含哪些？（）A、自助营业厅B、短信营业厅C、网上营业厅D、电话营业厅
考题
E100电子渠道包含（）。A、10086；B、网上营业厅；C、短信营业厅；D、掌上营业厅；E、24小时自助终端；F、营业厅；
考题
电子渠道包含以下哪几个？（）A、短信营业厅B、网站C、自助终端D、boss前台
考题
服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）A、客服热线B、网上营业厅C、自助服务终端D、合作营业厅E、手机专卖店
考题
目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能？（）A、网上营业厅B、自助终端C、短信营业厅D、掌上营业厅
考题
会计主管除做好营业厅日常管理工作外，还要管理好支行的日常会计工作，对重大的会计事项要及时上报分行。
考题
自助设备包括（）A、营业厅内自助设备（不包括可视柜台）B、自助服务区自助设备C、可视柜台D、客用电脑
考题
客户通过营业厅的（）进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。A、柜台B、叫号机C、POS机D、自助缴费终端
考题
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。A、网上营业厅B、普通营业厅C、数据营业厅
考题
软件测试要经过哪几个阶段？各个阶段与什么文档有关？
考题
自助服务区：根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户（）。
考题
开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
考题
业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）A、人工营业厅B、自助营业厅C、电话营业厅D、网上营业厅
考题
客户可通过（）渠道进行E点的查询。A、10086；B、网上营业厅；C、短信营业厅；D、掌上营业厅；E、24小时自助终端；F、营业厅。
考题
电子渠道E点计划（）渠道可进行E点的累计。A、10086；B、网上营业厅；C、短信营业厅；D、掌上营业厅；E、24小时自助终端；F、营业厅；
考题
可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）A、短信营业厅B、手机营业厅C、网上营业厅D、自助IVR
考题
随机短信密码由客户通过（）三种渠道主动申请。A、短信营业厅；B、自助终端；C、网上营业厅；D、电话营业厅；
考题
全省自助营业厅布点原则说明中正确的是（）。A、繁忙的中心营业厅配备4-6台；B、代办点营业厅配备2-3台；C、E100自助终端酌情配备2-4台；D、普通的自办营业厅至少配备2台。
考题
下面哪几个是LTE中最基本的测量量，是日常测试中关注最多的（）A、RSRPB、RSRQC、RSSID、SINR
考题
多选题自助设备包括（）A营业厅内自助设备（不包括可视柜台）B自助服务区自助设备C可视柜台D客用电脑
考题
多选题下面哪几个是LTE中最基本的测量量，是日常测试中关注最多的（）ARSRPBRSRQCRSSIDSINR
考题
多选题电子渠道包括（）。A呼叫中心B网上营业厅C短信营业厅D自有营业厅E自助服务厅