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当员工犯了错误后，应及时给予反馈；当员工做了一件好事也应及时表扬和激励
参考答案
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考题
下面关于“全员做清洁”说法不正确的是（）A、所有员工都要搞好本岗位清洁B、所有员工都要把自己当清洁工，一起做清洁保洁C、所有员工都要关注公共卫生，园区内发现路面遗漏垃圾，必须及时清理D、所有员工发现清洁问题，都要及时反馈
考题
公司规定将客户意见作为评价员工服务态度的一个重要依据，以下不正确的做法有哪些？（）A、请自己熟悉的顾客在意见本上多写几条表扬B、员工做了好事，但顾客忘记写表扬，员工自己写上去C、领班在相关的交接班登记薄上记载员工的好人好事D、将顾客提的批评意见撕毁
考题
华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是（）。A、适当授权B、让员工服从领导安排C、给予员工及时的反馈和表扬D、表现出在为员工服务
考题
下列选项中对于乘客表扬的说法正确的是（）A、员工不得接受乘客赠送的现金、礼品等财物，如果确实无法推脱，应及时上交上级部门B、在公司微博发布；C、乘客赠送锦旗等以表扬的，锦旗等物应有所表扬的集体或个人妥善保存；D、对于职责之外的问题，员工应告知乘客咨询的处所，如果必要，员工可以引导乘客前往该处进行咨询；
考题
赞赏是表扬的一种形式，包括（）。A、对其他员工的口头“实时”表奖B、以口头或网点精神卡的方式，及时对员工给予表扬C、对在日常工作中模范执行网点精神行为规范的个人或团队给予表扬D、每日晨会上的口头表扬
考题
多选题赞赏是表扬的一种形式，包括（）。A对其他员工的口头“实时”表奖B以口头或网点精神卡的方式，及时对员工给予表扬C对在日常工作中模范执行网点精神行为规范的个人或团队给予表扬D每日晨会上的口头表扬
考题
单选题个人或团队在每天的行为中表现出网点精神即可获得实时表扬或在以后适合的场合获得口头表扬，这种口头表扬不包括：（）A
对其他员工的口头随时表扬；B
以口头或精神卡的方式，及时对员工给予表扬；C
对做出重大贡献并表现出领导能力的员工D
对在日常工作中模范执行网点精神行为规范的个人或团队给予表扬。
考题
单选题华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是（）。A
适当授权B
让员工服从领导安排C
给予员工及时的反馈和表扬D
表现出在为员工服务
考题
单选题当员工体温超过（）℃时，应及时就医。A
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