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当顾客确实不需要或已经有了同类产品,在这种情况下营销员应()。
- A、立刻停止销售
- B、继续劝说
- C、再尝试一次
- D、再接再厉
参考答案
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考题
当顾客需求复杂,顾客在确定需求时必须与专业人员进行大量的协商,而且顾客所需要的产品的技术性非常复杂,需要企业的各类专家协同解决。在这种情况下,比较适合()。
A.职能过程团队B.业务员C.项目团队D.产品过程团队
考题
当顾客需求比较简单,企业满足顾客的这种需求不需要较高的技术性,同时产品本身的技术性又较简单的时候,整体流程运作的技术性不高。在这种情况下,比较适合()。
A.业务员B.产品过程团队C.职能过程团队D.项目团队
考题
在顾客需求比较复杂而且并不确定的情况下,顾客在确定需求或接受服务时往往需要专业人员给予帮助。同时,产品本身的技术也并不复杂。所以,在面对顾客需求时,业务人员并不需要掌握全面的知识。在这种情况下,比较适合()。
A.业务员B.产品过程团队C.项目团队D.职能过程团队
考题
对于竞争者的同类产品,销售员应该:()
A、主动提及竞争者产品并与之比较B、当顾客提及时,尽可能回避C、当顾客提及时,称赞竞争者产品的优点D、表示了解竞争者产品,继续引导顾客关注推销产品
考题
如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。
考题
多选题依据《质量管理体系要求》,判断下列有关顾客财产的说法中哪些是该标准的规定()?A组织应爱护顾客财产。B组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。C组织应识别、验证、保护和维护其使用或构成产品一部分的顾客财产。D当组织控制下或组织使用的顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时应向顾客报告,并保持记录。
考题
单选题当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表明客户在()方面产生了异议。A
需要B
需求C
交换D
价格
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