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查勘定损人员在现场查勘过程中应向客户告知（）。

  • A、索赔流程和索赔所需资料
  • B、通赔服务和赔案网上查询服务
  • C、领款方式和银行账户信息
  • D、理赔时效

参考答案

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考题 根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘电话质量的测评内容,以下说法错误的是()。 A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标
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考题 保险客户服务包括()三个环节的服务。 A.保险产品的售前、售中和售后B.投保、承保和理赔C.核保、查勘定损和理赔D.承保、查勘定损和理赔
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考题 事故涉及多方保险人，但存在一方或多方保险人未能进行查勘定损的案件，未能进行查勘定损的保险人，可委托其他保险人代为查勘定损。( )
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考题 查勘定损员必须在接到调度电话后( )分钟内用标准话术与客户联系，告知客户预计到达的时间。A.3B.5C.8D.12
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考题 市区案件，查勘定损员必须在客户报案后( )分钟内到达现场，市郊案件应在1 小时内到达现场。因特殊情况，不能按时到达现场的，必须提前电话告知客户延误原因，取得客户谅解。A.10B.20C.30D.40
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考题 以下对于查勘定损的表述，正确的是（）A、500元以下的案件不需要查勘现场B、开具交裁的案件不需要查勘现场C、未造成财产损失的案件不需要查勘现场D、盗抢案件必须查勘现场
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考题 客户出险报案，95510短信调度同时调度公司查勘定损员和合作车商保险联络员，并对查勘定损员短信明确此业务为合作车商业务。
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考题 车险集中理赔系统中，查勘定损人员在（）处点选维修厂信息。A、估损单B、查勘报告C、人伤跟踪报告D、案件备注
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考题 玻璃单独破碎险在查勘定损过程中应注意些什么问题？现场拍照有何特殊要求？
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考题 超查勘定损人员权限案件，在网上查勘平台正常查勘定损操作并“发送”后，系统会自动立案。
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考题 保险客户服务包括（）三个环节的服务。A、保险产品的售前、售中和售后B、投保、承保和理赔C、核保、查勘定损和理赔D、承保、查勘定损和理赔
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考题 简述查勘定损照相内容。
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考题 火烧车在查勘定损中应注意掌握哪些重点？
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考题 在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示公司风采的意义。
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考题 查勘定损员在定损时要坚持：以我为主，以修为主的定损原则。
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考题 查勘定损现场拍照有哪些要求？
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考题 在指导被保险人填写索赔单证时，查勘定损员可以代替客户填写和签名。
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考题 报案受理环节的工作要求有：（）A、仔细询问，准确记录客户的报案信息，告知客户索赔流程；B、执行平安礼仪，态度和蔼，关心客户；C、7天24小时报案受理；D、到现场协助查勘定损；
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考题 查勘定损员的职责：（）A、服务客户B、管控理赔品质C、调查事故D、确定事故损失E、赶赴现场F、核定配件价格
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考题 在赔案查勘定损过程中，对损失金额大，双方协商难以定损的，或受损标的技术要求高，难以确定损失的，由查勘定损员报（）批准，聘请专家或委托公估机构定损。A、中心主任B、县支公司C、市公司业管部D、市公司总经理室
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考题 多选题报案受理环节的工作要求有：（）A仔细询问，准确记录客户的报案信息，告知客户索赔流程；B执行平安礼仪，态度和蔼，关心客户；C7天24小时报案受理；D到现场协助查勘定损；
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考题 问答题玻璃单独破碎险在查勘定损过程中应注意些什么问题？现场拍照有何特殊要求？
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考题 多选题查勘定损人员在现场查勘过程中应向客户告知（）。A索赔流程和索赔所需资料B通赔服务和赔案网上查询服务C领款方式和银行账户信息D理赔时效
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考题 判断题超查勘定损人员权限案件，在网上查勘平台正常查勘定损操作并“发送”后，系统会自动立案。A 对B 错
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考题 多选题查勘定损员的职责：（）A服务客户B管控理赔品质C调查事故D确定事故损失E赶赴现场F核定配件价格
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考题 判断题在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示公司风采的意义。A 对B 错
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考题 问答题查勘定损现场拍照有哪些要求？
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