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职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时，需要企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，此时企业社会工作者扮演（）角色。
- A、协调者
- B、调解者
- C、协商者
- D、中间人
参考答案
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考题
你认为职工与环境保护的关系是( )。A.环境保护与职工关系不大B.环境保护是公民的职责与义务C.在企业利益与环境保护发生冲突时，职工应当维护企业的利益D.在企业利益与环境保护发生冲突时夕职工无能为力
考题
关于职业道德的含义，下列描述正确的是( )。A．所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系B．所有从业人员在社会活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系C．所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了职业与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系D．所有从业人员在社会活动中应该遵循的行为守则，涵盖了职业与服务对象、职业与职工、职工与职工之间的关系
考题
职业道德是指（ ）。A.所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系B.所有从业人员在社会活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系C.所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了职业与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系D.所有从业人员在社会活动中应该遵循的行为守则，涵盖了职业与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系
考题
社会工作者小张被派驻到某企业提供社会工作服务，在与企业领导协商后，保护职工合法权益作为首要任务。小张的下列做法中，有助于完成上述任务的是（）A.推动企业建立公平和谐的企业文化
B.协助遭遇工伤的职工做好社区康复工作
C.协助职工制定符合实际的职业生涯规划
D.对工作压力较大的职工及时进行情绪疏导
E.妥善处理职工与管理者之间发生的矛盾冲突
考题
当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（ ）的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。A.联结者
B.调解者
C.教育者
D.协调者
考题
某企业工会在年末调查中发现部分入职2～3年的职工对未来发展有些迷茫，不知道未来如何发展。根据调查，企业社会工作者对这部分职工进行职业生涯规划的指导，但是每个人反映的情况和困难又不太一样，最后社会工作者为职工设计了小组辅导，在开展小组时第一步需要做（）。A、确定目标B、招募组员C、需求评估D、制作小组计划
考题
企业社会工作者有时会扮演联结者的角色，下列选项中能够体现这种角色的功能的是（）。A、帮助职工明确其所工作的环境和条件，理清其需求B、促进职工对职业和生活问题解决能力的提升C、寻求多方资源解决职工问题D、对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通
考题
社会工作者小张被派驻到某企业提供社会工作服务，在与企业领导协商后，将维护职工合法权益作为首要任务。小张的下列做法中，有助于完成上述任务的有（）A、推动企业建立公平和谐的企业文化B、协助遭遇工伤的职工做好社区康复工作C、协助职工制定符合实际的职业生涯规划D、对工作压力较大的职工及时进行情绪疏导E、妥善处理职工与管理者之间发生的矛盾冲突
考题
你认为职工与环境保护的关系是（）。A、环境保护与职工关系不大B、环境保护是公民的职责与义务C、在企业利益与环境保护发生冲突时，职工应当维护企业的利益D、在企业利益与环境保护发生冲突时夕职工无能为力
考题
处理企业内部关系中的矛盾冲突，要求职工具有较高的职业道德，其主要原因不包括（）A、职业道德有利于协调职工与同事之间的关系B、职业道德有利于协调企业与职工之间的关系C、职业道德有利于协调企业与市场之间的关系D、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系
考题
下列关于企业民主管理活动的说法，正确的是（）。
A、企业工会应当组织职工依法开展企业民主管理，维护职工合法权益B、上级工会应当指导和帮助企业工会和职工依法开展企业民主管理活动C、上级工会应当对企业实行民主管理的情况进行监督D、企业工会无须组织职工依法开展企业民主管理
考题
企业的个案工作主要是协助职工解决在工作生活中碰到的直接的实际的问题和困难，下列选项中属于一般信息咨询性问题的是（）。A、职工在企业里适应不良，向社会工作者咨询寻求帮助B、新进职工对企业内各项规章制度缺乏了解，需要帮助C、职工家庭关系失调，与社会工作者交流D、职工因工作和生活引起的无助问题，需要帮助
考题
关于职工参与民主管理的表述中，正确的是（）。A、职工民主管理权的实现需要劳动者和企业管理者之间的协商和合作B、职工民主管理指职工有权部分代替企业的管理者进行企业的管理C、职工参与民主管理，其职工是以股东的身份参与管理D、职工民主管理的内容仅仅是有关与职工切身利益密切联系的内部企业事务
考题
单选题企业社会工作者有时会扮演联结者的角色，下列选项中能够体现这种角色的功能的是()。A
帮助职工明确其所工作的环境和条件，厘清其需求B
促进职工对职业和生活问题解决能力的提升C
寻求多方资源解决职工问题D
对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通
考题
单选题关于职业道德的含义，下列描述正确的是（）。A
所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系B
所有从业人员在经济活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系C
所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了职业与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系D
所有从业人员在经济活动中应该遵循的行为守则，涵盖了职业与服务对象、职业与职工、职工与职工之间的关系
考题
单选题某企业近期职工流失比较严重，人力资源部门请求社会工作者老严帮助。在为该企业提供服务的过程中，老严首先需要做的是（ ）。A
评估职工流失原因与服务需求B
与人力资源部门协商制订服务计划C
引导职工合理流动D
提高职工的工资和福利
考题
单选题企业社会工作者在对刚入职的职工进行职业生涯规划的指导过程中，由于每个人反映的情况各不相同，为此设计了小组辅导，在开展小组工作时第一步需要做（ ）。A
确定目标B
招募组员C
需求评估D
制订小组计划
考题
多选题社会工作实践过程中的伦理困境涉及个人信息处理、专业关系、价值观冲突、实践原则之间的矛盾等。在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境是( )。A保密问题B人情与法制及规定的冲突问题C价值介入与客观性的矛盾D社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突E社会工作者职业责任与其家庭责任之间的冲突
考题
单选题当职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时，企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务。此时企业社会工作者扮演（ ）角色。A
促进者B
联结者C
调解者D
协调者
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