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单选题
当职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时，企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务。此时企业社会工作者扮演（ ）角色。
A
促进者
B
联结者
C
调解者
D
协调者
参考答案
参考解析
解析：
企业社会工作者的协调角色，主要是针对职工在专业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务，维护职工的利益，确保各方利益相关者的和谐关系和企业的和谐发展。
企业社会工作者的协调角色，主要是针对职工在专业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务，维护职工的利益，确保各方利益相关者的和谐关系和企业的和谐发展。
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考题
在一个亲子关系案例中，社会工作者发现妈妈与女儿之间的沟通方式是导致双方关系紧张的原因之一，社会工作者在介入过程中，特意示范给母亲如何更好地与女儿进行沟通。此时社会工作者扮演的基本角色是（）A.倡导者
B.使能者
C.教育者
D.关系协调者
考题
社会工作者小张被派驻到某企业提供社会工作服务，在与企业领导协商后，保护职工合法权益作为首要任务。小张的下列做法中，有助于完成上述任务的是（）A.推动企业建立公平和谐的企业文化
B.协助遭遇工伤的职工做好社区康复工作
C.协助职工制定符合实际的职业生涯规划
D.对工作压力较大的职工及时进行情绪疏导
E.妥善处理职工与管理者之间发生的矛盾冲突
考题
当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（ ）的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。A.联结者
B.调解者
C.教育者
D.协调者
考题
企业社会工作者有时会扮演联结者的角色，下列选项中能够体现这种角色的功能的是（）。A、帮助职工明确其所工作的环境和条件，理清其需求B、促进职工对职业和生活问题解决能力的提升C、寻求多方资源解决职工问题D、对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通
考题
社会工作者小张被派驻到某企业提供社会工作服务，在与企业领导协商后，将维护职工合法权益作为首要任务。小张的下列做法中，有助于完成上述任务的有（）A、推动企业建立公平和谐的企业文化B、协助遭遇工伤的职工做好社区康复工作C、协助职工制定符合实际的职业生涯规划D、对工作压力较大的职工及时进行情绪疏导E、妥善处理职工与管理者之间发生的矛盾冲突
考题
处理企业内部关系中的矛盾冲突，要求职工具有较高的职业道德，其主要原因不包括（）A、职业道德有利于协调职工与同事之间的关系B、职业道德有利于协调企业与职工之间的关系C、职业道德有利于协调企业与市场之间的关系D、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系
考题
下列关于职业道德是增强企业凝聚力的手段的说法中，正确的是（）。A、职业道德是协调职工同事关系的法宝B、良好的职业道德不利于企业部门与部门、职工与职工之间的合作C、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系D、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系E、职业道德在协调企业内部各部门之间的关系毫无作用
考题
单选题企业社会工作者有时会扮演联结者的角色，下列选项中能够体现这种角色的功能的是()。A
帮助职工明确其所工作的环境和条件，厘清其需求B
促进职工对职业和生活问题解决能力的提升C
寻求多方资源解决职工问题D
对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通
考题
单选题企业社会工作者设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案，对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。此时，企业社会工作者扮演（ ）角色。A
促进者B
调解者C
教育者D
倡导者
考题
单选题在一个亲子关系案例中，社会工作者发现妈妈与女儿之间的沟通方式是导致双方关系紧张的原因之一，工作者在介入过程中，特意示范给母亲如何更好地与女儿进行沟通。此时社会工作者扮演的基本角色是（）。A
倡导者B
使能者C
教育者D
关系协调者
考题
单选题职业道德是增强企业凝聚力的主要手段，但不是指（）A
协调企业职工同事关系B
协调职工与领导的关系C
协调职工与企业的关系D
协调企业与企业的关系
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