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客户服务是物流企业（）的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度。
- A、市场营销
- B、公共关系
- C、赢利
- D、整体经营
参考答案
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考题
（）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。A、物流客户服务B、物流客户管理C、物流客户策略D、物流客户信息
考题
客户服务可以用以下方式来定义，即（）。A、一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等B、特定参数的实际业务绩效，如在24小时内实现98%的订单送货率C、企业整体经营理念或经营哲学的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度D、一种让客户满意的过程E、为用户着想
考题
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
考题
多选题物流客户的内涵是（）A物流客户就是物流企业的供应商B物流客户不一定局限于企业之外，也体现为企业内部客户关系C物流客户是物流产品或服务的最终接受者，体现为供应链客户关系D物流客户就是指物流企业的外部服务对象
考题
判断题客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A
对B
错
考题
多选题客户服务可以用以下方式来定义，即（）。A一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等B特定参数的实际业务绩效，如在24小时内实现98%的订单送货率C企业整体经营理念或经营哲学的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度D一种让客户满意的过程E为用户着想
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