考题
执业药师独立执业，确保药品质量和药学服务质量，体现了查看材料
考题
旅行社接待服务质量的优劣直接体现了管理水平的高低。()
此题为判断题(对，错)。
考题
用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。A.过程性
B.主观性
C.变动性
D.整体性
考题
服务质量的特点主要体现在()。A:服务质量的主观性
B:服务质量的过程性
C:服务质量的感知性
D:服务质量的变动性
E:服务质量的整体性
考题
服务质量的特点主要体现在（ ）。A.服务质量的主观性
B.服务质量的过程性
C.服务质量的感知性
D.服务质量的变动性
E.服务质量的整体性
考题
用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。A:过程性
B:主观性
C:变动性
D:整体性
考题
实施服务质量管理的基础是（），也是实施服务质量管理的技术和手段。A、服务质量意识B、服务质量条例C、服务质量法则D、服务质量体系
考题
导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（）。A、主导作用B、标志作用C、反馈作用D、扩散作用
考题
餐厅的服务质量的高低主要取决于服务员的态度和服务技术水平，这体现了餐厅服务质量的（）。A、构成的综合性B、评价的一次性C、内容的关联性D、对员工素质的依赖性
考题
酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。
考题
公务员的存在与行为不能成为社会道德秩序的破坏者和践踏者，这体现了公务员责任态度的（）。A、底线的责任意识B、保守的责任意识C、反思的责任意识D、积极的责任意识
考题
强化服务意识、提高服务质量这一要求体现的会计职业道德是（）。A、廉洁自律B、提高技能C、参与管理D、强化服务
考题
客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。（）
考题
服务质量难以用精确的数量描述和定义，这突出体现了服务的（）。A、无形性B、不可分性C、不同质性D、顾客参与性
考题
规范的服务用语，也是（）。A、服务质量的体现B、服务人员个人品质体现C、文明礼貌体现D、企业特色体现
考题
电子政务强调提高服务质量，这体现了电子政务运营中应树立（）。
考题
判断题酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。A
对B
错
考题
单选题用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的（ ）特点。[2010年真题]A
过程性B
主观性C
变动性D
整体性
考题
单选题实施服务质量管理的基础是（），也是实施服务质量管理的技术和手段。A
服务质量意识B
服务质量条例C
服务质量法则D
服务质量体系
考题
判断题客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。（）A
对B
错
考题
单选题强化服务意识、提高服务质量这一要求体现的会计职业道德是（）。A
廉洁自律B
提高技能C
参与管理D
强化服务
考题
多选题服务质量的特点主要体现在（）。A服务质量的主观性B服务质量的过程性C服务质量的感知性D服务质量的变动性E服务质量的整体性