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判断题
客户经理可以从工作平台进入“电话外呼”,也可以从“电话外呼客户端”直接进入。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析:
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考题
在进行电话营销时,外呼时间非常重要,话务员应选择适当的时间拨打电话,下列()时间段适合进行电话营销的外呼工作。A、8:00-9:00B、9:00-10:00C、10:00-11:00D、11:00-12:00
考题
单选题针对客户经理的自主营销运营流程有哪些()? Ⅰ.登陆客户经理工作平台灵活查询模块筛选管户; Ⅱ.将查询好的管户信息,发起客户经理工作平台自定义外呼模块 Ⅲ.执行外呼 Ⅳ.自主营销进度追踪A
Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.ⅣB
Ⅱ.Ⅲ.ⅣC
Ⅰ.Ⅱ.ⅢD
Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
考题
单选题客户经理在执行外呼任务时,遇到情绪激烈的客户在电话中强烈表示“请您们不要再打电话给我了,再打我就要投诉了”,该情况反馈项应该选择()。A
拒绝电话营销B
其他C
拒绝本产品D
电话直接交易未成功
考题
多选题客户经理通过总行认定的其他有效联系渠道联系客户,可选择反馈项“已通过其他渠道联系客户”,目前总行认定的有效渠道包括有效渠道包括电话外呼、一对一视频、直播、即时聊天、短信、消息盒子、智能外呼和()。A微信B利用客户经理私人电话进行外呼C外拓面访D厅堂面访
考题
填空题全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号()进行语音平台操作。进入外呼及录音:可通过语音电话外呼用户,或是工单监控人员在监控箱及综合查询,点击()同时呼叫用户及外线人员,通话过程将被录音;
考题
单选题分行对于客户经理营销信用卡有外呼需求,可以通过申请()来进行外呼。A
分行特色模板任务B
分行特色自选任务C
自主营销D
智能外呼
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