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问答题
在旅游服务工作中,旅游客人追求的是一种比日常生活中标准更高的享受。工作人员在给顾客留下印象中,什么印象是占百分比最高的?

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考题 客人作为旅游服务的消费者,是()的人。A、来寻求享受B、具有优越感C、情绪化D、自由E、社会

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考题 《好客山东旅游服务标准》规定,旅行社应向客人提供各种有关旅游产品的详细资料。资料应标明价格及相应的餐饮、住宿、交通等服务标准。内容应具体、翔实、全面,方便客人选择。

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考题 旅游服务工作中“六个照顾”的内容是什么?

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考题 在旅游服务工作中,旅游客人追求的是一种比日常生活中标准更高的享受。工作人员在给顾客留下印象中,什么印象是占百分比最高的?

考题 在旅游服务行业中,由于旅游服务人员的特定角色以及客人所处的特定地位,决定了旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往,其特殊性表现在()。A、短暂性B、公务性C、对等性D、个体与群体的兼顾性

考题 根据《好客山东旅游服务标准》中关于出境旅游服务的规定,组团社应按合同约定协助客人办理出境旅游证件;但客人已取得出境旅游证件的,应由客人本人负责其有效期的查验工作。

考题 咖啡厅的客源特征是()A、主要为会友、小憩的客人B、追求自我价值实现的客人C、追求环境享受或特殊情调的客人D、消遣、娱乐的客人

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考题 判断题根据《好客山东旅游服务标准》中关于出境旅游服务的规定,组团社应按合同约定协助客人办理出境旅游证件;但客人已取得出境旅游证件的,应由客人本人负责其有效期的查验工作。A 对B 错

考题 多选题客人作为旅游服务的消费者,是()的人。A来寻求享受B具有优越感C情绪化D自由E社会

考题 判断题《好客山东旅游服务标准》规定,旅行社应向客人提供各种有关旅游产品的详细资料。资料应标明价格及相应的餐饮、住宿、交通等服务标准。内容应具体、翔实、全面,方便客人选择。A 对B 错

考题 问答题在旅游服务工作中,旅游客人追求的是一种比日常生活中标准更高的享受。工作人员在给顾客留下印象中,什么印象是占百分比最高的?

考题 问答题旅游服务工作中“六个照顾”的内容是什么?

考题 多选题旅游服务质量好坏的标准包含(  )。A内部标准B顾客标准C经济标准D外部标准E环境标准

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考题 判断题随着旅游业的发展,客人对旅游服务的需求一直是追求服务规范。A 对B 错

考题 单选题旅游服务组织在设立服务标准时,应主要考虑()A 成本高低B 竞争对手的标准C 组织的服务能力D 顾客的期望和要求

考题 单选题某导游在游览结束后带领客人到一非定点餐厅用餐,且该餐量少质差,客人非常不满。该导游的行为侵害了游客的( )。A 旅游服务自主选择权B 旅游获知权C 旅游公平交易权D 依约享受旅游服务权

考题 多选题旅游服务工作中的“六个照顾”包括()。A照顾先来的客人B照顾低消费客人C照顾常住客人和老客人D照顾黑人和少数民族客人