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单选题
针对精明严苛的客户对待方式（）
A

让他详细的了解产品的好处和信誉度

B

让他了解你的能力

C

得到客户的满意

D

多跟他沟通

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 企业对待客户应该() A.一视同仁B.区别对待C.敌视客户D.与客户竞争
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考题 银行业从业人员应当公平对待所有客户，因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，应视为歧视。 （ ）
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考题 客户生命周期一般可以分为：认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户，需要采用不同的策略来对待和管理。()
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考题 证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动，应当遵循（　　）原则。A．诚实守信、勤勉尽责，区别对待客户，客户利益优先 B．诚实守信、勤勉尽责，公平对待客户，客户利益优先 C．诚实守信、勤勉尽责，公平对待客户，自身利益优先 D．诚实守信、勤勉尽责，区别对待客户，自身利益优先
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考题 （）是针对那些风险很大的客户，这些客户非常有可能造成损失。对于这些客户，企业会要求其采取付款提货的方式进行结算。
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考题 与家长沟通的技术中“区别对待，因人而异”是指育婴师要（）。A、了解家长的需求，区别对待，有针对性B、了解家长的需求，区别对待C、了解家长的需求，有针对性D、区别对待，有针对性
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考题 客户对产品和服务有深入的了解，投诉问题条理清晰。这是投诉类型属于（）的投诉。A、低调型客户B、愤怒型客户C、沉静型客户D、精明型客户
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考题 对待（）型客户要细致，沟通的语句要罗列分层次的A、活泼型B、精明型C、完美型D、力量型
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考题 “互惠原则”告诉我们对待别人时：（）A、以他人对待我们的同样方式去对待他人B、以我们自己想被对待的方式对待他人C、以我们父母对待自己的方式对待他人D、以我们朋友对待自己的方式对待他人
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考题 批量销帐针对农村走收客户的整册销帐，支付方式仅限现金。
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考题 销售员对待客户的抱怨，不应该采取的方式方法是（）A、感谢客户的抱怨B、粗暴地对待客户的抱怨C、尽量让客户畅所欲言D、收集有关资料，找出事实真相
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考题 从（）关系中反映企业如何对待员工，员工就将怎样去对待客户。A、员工-客户-组织B、客户-组织-员工C、员工-组织-客户D、组织-员工-客户
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考题 针对精明严苛的客户对待方式（）A、让他详细的了解产品的好处和信誉度B、让他了解你的能力C、得到客户的满意D、多跟他沟通
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考题 以下关于客户异议的表述正确的有（）。A、客户的异议只是针对邮政业务的，没有针对营销员的B、既是成交的障碍，也是成交的信号C、几乎每笔交易成交前客户都会提出各种各样的异议和反对意见D、营销员必须正确地对待并妥善处理客户异议才能促成交易，实现销售的目标
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考题 客户服务的基本服务是对所有客户在特定服务领域的（）。A、同等对待B、区别对待C、选择对待D、定制化对待
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考题 客户乐意说出问题所在，并说出希望的解决方法。这是投诉类型属于（）的投诉。A、低调型客户B、愤怒型客户C、沉默型客户D、精明型客户
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考题 单选题（）是为了制定不同的服务策略，增强客户服务的效率。A 客户细分B 明确客户需求C 确定合适的回访方式D 正确对待客户抱怨
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考题 单选题客户对产品和服务有深入的了解，投诉问题条理清晰。这是投诉类型属于（）的投诉。A 低调型客户B 愤怒型客户C 沉静型客户D 精明型客户
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考题 单选题客户乐意说出问题所在，并说出希望的解决方法。这是投诉类型属于（）的投诉。A 低调型客户B 愤怒型客户C 沉默型客户D 精明型客户
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考题 单选题客户服务的基本服务是对所有客户在特定服务领域的（）。A 同等对待B 区别对待C 选择对待D 定制化对待
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考题 单选题对待（）型客户要细致，沟通的语句要罗列分层次的A 活泼型B 精明型C 完美型D 力量型
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考题 单选题与家长沟通的技术中“区别对待，因人而异”是指育婴师要（）。A 了解家长的需求，区别对待，有针对性B 了解家长的需求，区别对待C 了解家长的需求，有针对性D 区别对待，有针对性
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考题 判断题客户生命周期一般可以分为：认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户，需要采用不同的策略来对待和管理。（）A 对B 错
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考题 单选题“互惠原则”告诉我们对待别人时：（）A 以他人对待我们的同样方式去对待他人B 以我们自己想被对待的方式对待他人C 以我们父母对待自己的方式对待他人D 以我们朋友对待自己的方式对待他人
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