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多选题
CRM适用的企业包括有()。
A
服务性企业:IT软件、教育培训、出国留学、管理咨询、系统集成
B
工业性企业:接单型企业、工贸一体(委外加工/自有品牌零售批发)公司
C
分销型公司:贸易公司、简单渠道分销
D
不限定企业类型
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解析:
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考题
企业在实施CRM过程中主要存在的问题不包括()。
A、对数据的重视程度不够B、以企业为中心的错误思想,盲目实施CRMC、过于注重技术,忽视了CRM的真正意义D、不能有效解决“虚假忠诚”问题
考题
● 以下关于CRM的描述,正确的是 (28) 。(28)A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助B.CRM系统由于要更好地满足客户需求,所以提高了企业运营成本C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
考题
客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作,为市场营销策划提供了定量的、客观的依据,它对企业的作用包括()A:CRM能够整合客户、企业和员工资源,优化业务流程B:CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C:CRM能够提高企业销售收入D:CRM能够改善企业服务、提高客户满意度E:CRM能够满足投资分析工作的需要
考题
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念,主要体现在()。A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案D、CRM打破了企业与客户的界限
考题
CRM适用的企业包括有()。A、服务性企业:IT软件、教育培训、出国留学、管理咨询、系统集成B、工业性企业:接单型企业、工贸一体(委外加工/自有品牌零售批发)公司C、分销型公司:贸易公司、简单渠道分销D、不限定企业类型
考题
CRM在管理信息化中的地位不是下列哪个?()A、CRM是管理信息化的一个重要组成部分B、CRM是管理信息化体系的前台C、CRM是企业管理信息化体系的灵魂D、CRM能有效提高企业办公自动化水平
考题
关于CRM的说法正确的有()A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理D、CRM表达的含义是客户关系管理
考题
多选题CRM的企业需求的层次结构包括()A部门级需求B协同级需求C行业级需求D企业级需求
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