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单选题
在旅客列车服务考核指标中,列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于()。
A
旅行舒适性指标
B
服务综合指标
C
旅行方便性指标
D
工作效率指标
参考答案
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解析:
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95519电话服务中心呼入客户服务代表岗的考核指标包括:()、平均通话时长、()、平均振铃时长、员工在线率即未就绪占比、平均监控成绩、95519人工服务满意度、()。A、小时接话量B、平均后处理时长C、一次问题解决率D、出勤率
考题
单选题客服中心开展中文打字测试属于考量()。A
服务效率考核指标B
服务质量考核指标C
知识能力考核指标D
团队贡献考核指标
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