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单选题
要真正做到顾客至上就要在对员工进行培训时，一定要在员工心目中树立“（）”的观念。
A

用户第一

B

质量第一

C

口碑至上

D

顾客至上

参考答案

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考题 海尔公司对新员工从调整心态到树立职业心进行的培训称为（）。A、1369新员工培训B、四部曲新员工培训C、入模子新员工培训D、本土化新员工培训
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考题 企业是一个统一的组织，所以我们在对员工进行培训时，要同时对全员进行同样内容的培训。
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考题 论述真正做到顾客至上。
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考题 要真正做到顾客至上就要在对员工进行培训时，一定要在员工心目中树立“（）”的观念。A、用户第一B、质量第一C、口碑至上D、顾客至上
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考题 在对员工进行服务培训的重点是（）。A、个性化服务B、注重于顾客交流C、寻找有利的顾客D、数据分析细分顾客群
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考题 在对员工进行培训咨询指导时，（）不在咨询过程中。A、参与B、实施C、观察D、测评
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考题 单选题旅行社管理者在对企业内部诸关系的把握上首先必须强调“（）”。A 业务至上B 员工至上C 协作至上D 顾客至上
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考题 多选题为使员工更具环境适应性,通过小 断进行再教育和再培训.需要在决策中更多地重视员工的 ( )A观念B态度C参与D授权E行为方式
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考题 单选题我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是（）。A 没有给员工足够的培训B 没有给员工足够的报偿C 没有用好自己的员工D 没有让员工真正接受市场经济
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考题 问答题论述真正做到顾客至上。
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考题 多选题在对员工进行服务培训的重点是（）。A个性化服务B注重于顾客交流C寻找有利的顾客D数据分析细分顾客群
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考题 单选题(2016.4单1;2015.10单16)海尔公司对新员工从调整心态到树立职业心进行的培训称为 ( )A 1369新员工培训B 四部曲新员工培训C 人模了新员工培训D 本土化新员工培训
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考题 单选题某企业在进行员工培训时，向新入职员工灌输企业的价值观念道德观念和社会价值观念，这体现了员工培训中（ ）的目的。A 使员工符合职位要求B 使在岗员工不断适应社会发展需要C 使员工实现自我价值D 培育企业文化
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考题 单选题海尔公司对新员工从调整心态到树立职业心进行的培训称为（）。A 1369新员工培训B 四部曲新员工培训C 入模子新员工培训D 本土化新员工培训
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