网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是（）。
A

没有给员工足够的培训

B

没有给员工足够的报偿

C

没有用好自己的员工

D

没有让员工真正接受市场经济

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是（）。A 没有给员工足够的培训B 没有给员工足够的报偿C 没有用好自己的员工D 没有让员工真正接受市场经济” 相关考题
考题 通过迪特公司对待上门讨要说法的顾客的态度和方式,以下说法正确的是()。 A.顾客就是上帝，不能对顾客有任何的反驳，哪怕是顾客错了，也要听从顾客的B.对待来访的顾客我们要请他们吃饭C.以上说法全部正确D.在交往的过程中我们要真诚、宽厚待人
查看答案
考题 营销导向(marketingorientation)是企业在进行市场营销管理的过程中，处理()三者利益关系所持的态度、思想和观念。A、企业、政府和公众B、顾客、社会和内部员工C、企业、顾客和社会D、企业、社会和竞争者
查看答案
考题 企业怎样对待自己的员工,员工就会怎样对待()。 A.企业的领导B.企业的顾客C.企业的产品D.企业的设备
查看答案
考题 从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）A、顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着B、对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务C、顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足D、对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
查看答案
考题 市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动过程中，在处理（）方面所持有的态度、思想和观念。A、员工利益B、企业利益C、顾客利益D、社会利益
查看答案
考题 （）的形象代表了（）的形象。A、企业，员工B、顾客，企业C、员工，顾客D、员工，企业
查看答案
考题 某企业对日常工作中员工出现的失误采取放任态度，没有采取有效措施，该企业缺乏（）A、顾客意识B、纪律意识C、团队意识D、问题意识
查看答案
考题 收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。A、语言亲切、态度暧昧B、语言强硬、态度坚决C、语调强硬 态度坚决D、语言亲切、态度和蔼
查看答案
考题 当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
查看答案
考题 我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是（）。A、没有给员工足够的培训B、没有给员工足够的报偿C、没有用好自己的员工D、没有让员工真正接受市场经济
查看答案
考题 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--语言态度对待顾客，客人的中肯建议，应以（）的姿态向客人衷心致谢。A、谦虚B、主人翁C、热情D、友善
查看答案
考题 （）指人参与活动或对待别人所表现出来的热烈、积极、主动，友好的情感或态度。A、热情B、冷漠C、宽容D、执着
查看答案
考题 拒绝+控制的专断型教养方式属于高控制型教养方式，但在情感方面这类父母常以（）的态度对待儿童。A、民主B、热情C、关心D、冷漠、忽视
查看答案
考题 营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育。
查看答案
考题 我们在服务管理的过程中，经常发现员工对待服务经常是这种态度（）A、员工态度问题B、员工工作习惯问题C、员工工作能力问题D、员工对企业的认可
查看答案
考题 从（）关系中反映企业如何对待员工，员工就将怎样去对待客户。A、员工-客户-组织B、客户-组织-员工C、员工-组织-客户D、组织-员工-客户
查看答案
考题 QSHE管理体系要求以（）为主要关注点。A、顾客，员工，社会B、顾客，企业，员工C、顾客，企业，社会D、员工，社会，企业
查看答案
考题 服务文化的内涵是（）。A、企业以员工为导向B、服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力C、员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度D、服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
查看答案
考题 企业使命中的人力资源表明企业对待员工的态度，是企业使命的一项一般性内容。这项内容中应包括员工招聘、选拔、考评、薪酬、福利和发展等人力资源政策。
查看答案
考题 在推销洽谈中推销人员遇到态度冷漠、粗暴或是自以为是的顾客可针对性地采取以下策略中的（）。A、以退为进B、耐心倾听，以理服人C、向顾客诉苦D、向顾客发出“最后通牒”
查看答案
考题 企业愿意对人力资源进行投资，取决的因素不包括（）。A、管理层的价值观B、对待风险的态度C、员工技能的性质D、员工的性别
查看答案
考题 在服务营销三角中，内部营销指的是（　）之间的营销活动A、企业与员工B、企业与顾客C、顾客与员工D、管理层与员工
查看答案
考题 “关爱有家”在每一个服务接触上要求三个态度，请选择出所有适合的选项。（）A、对待顾客就像对待家庭成员B、尽职尽责C、提供超值服务D、对员工的亲属提供特殊优待
查看答案
考题 安检人员要以满腔热情对待工作，以主动、热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度对待旅客，反对（）的恶劣态度。A、冷漠、麻木B、冷淡C、高傲D、粗鲁 、野蛮
查看答案
考题 单选题相互性规范是指：（）A 你对待顾客的方式将影响顾客对待你的方式B 航空公司员工应对有激烈行为的顾客做出激烈反应C 每位顾客都有权获得礼貌的服务D 在与他人交涉的过程中不得对对方造成伤害
查看答案
考题 单选题在推销洽谈中推销人员遇到态度冷漠、粗暴或是自以为是的顾客可针对性地采取以下策略中的（）。A 以退为进B 耐心倾听，以理服人C 向顾客诉苦D 向顾客发出“最后通牒”
查看答案
考题 单选题营销导向（marketingorientation）是企业在进行市场营销管理的过程中，处理（）三者利益关系所持的态度、思想和观念。A 企业、政府和公众B 顾客、社会和内部员工C 企业、顾客和社会D 企业、社会和竞争者
查看答案
热门标签
最新试卷