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多选题
在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。
A

效用满意层次

B

感受满意层次

C

社会满意层次

D

期望满意层次

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 单选题企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即（）A 物质满意层、心理满意层、精神满意层B 物质满意层、文化满意层、心理满意层C 物质满意层、精神满意层、社会满意层D 物质满意层、心理满意层、社会满意层
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考题 多选题客户满意的层次的纵向层面包括（）。A物质满意层B精神满意层C未来满意层D社会满意层
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