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简要说出顾客满意系统的纵向递进层次。
参考答案
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考题
在顾客满意理论中,纵向层次里处于正确层次关系的是()A、物质满意层次,精神满意,层社会满意层B、精神满意层次,物质满意,层次社会满意层次C、社会满意层次,精神满意,层次物质满意层次D、社会满意层次,物质满意,层次精神满意层次
考题
实施顾客满意的的服务战略,要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上,建立企业的()等子系统。A、服务理念满意系统B、行为满意系统C、视听满意系统D、产品满意系统E、服务满意系统
考题
单选题在顾客满意理论中,纵向层次里处于正确层次关系的是()A
物质满意层次,精神满意,层社会满意层B
精神满意层次,物质满意,层次社会满意层次C
社会满意层次,精神满意,层次物质满意层次D
社会满意层次,物质满意,层次精神满意层次
考题
单选题产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉,这属于顾客满意的()。A
满足层次B
新奇层次C
解脱层次D
惊喜层次
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