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单选题
文明用语使用的频度是指（）。
A

使用的场合

B

使用的时间

C

使用的速度

D

使用的次数

参考答案

参考解析
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考题 经常使用的文明用语包括()。 A谢谢B再见C请D对不起
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考题 文明用语使用的频度是指()。 A.使用的场合B.使用的时间C.使用的速度D.使用的次数
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考题 下列关于信息的性质的阐述中,正确的有() A、准确性是指信息的真实程度B、宽度是指信息所反映的事件范围的大小C、频度是指使用信息或者变动信息的频繁程度D、完整性是指对信息使用者的有用程度
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考题 部分员工文明用语不规范整改措施（）A、员工提升主动服务意识，规范服务用语B、规范员工在岗状态及文明用语的使用C、教育员工互相尊重、注重称呼D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语
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考题 提醒乘客下车时别忘自己的行李应使用什么文明用语？
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考题 服务行业文明用语主要是指什么？
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考题 文明用语使用的频度是指（）。A、使用的场合B、使用的时间C、使用的速度D、使用的次数
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考题 使用文明用语，严禁使用（）、（）和（）的语言。
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考题 “十字”文明用语是指什么？
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考题 有益健康的体力活动应该适度，这主要是指（）A、运动的频度、强度、形式和有关注意事项B、运动的时间、强度和形式C、运动的频度、时间和强度D、运动的频度和强度E、运动的频度和时间
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考题 没收客户假币时，应使用什么文明用语？
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考题 鼠的妊娠频度是指什么？
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考题 使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言。
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考题 键盘上各字母键的排列顺序基本上是根据（）。A、便于电子线路的实现B、随意排列C、英文字母的使用频度D、汉字的使用频度
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考题 话务文明用语中，不可使用的称谓是“（）”。A、先生B、同志C、大哥D、女士
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考题 交接班时应对司乘人员使用的标准文明用语是什么？
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考题 收费人员的文明用语使用标准有哪5条？
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考题 文明用语的标准（）。A、文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准B、始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰C、始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范D、回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语E、节假日要使用节日用语
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考题 收费人员要使用文明用语，杜绝使用服务忌语，严禁发生不文明行为。
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考题 统一使用的十字文明用语是"请，您好、谢谢、对不起、再见。"
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考题 见到乘客时，应使用什么文明用语？
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考题 下面文明用语使用正确的是（）.A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D、对待无礼客户不必使用文明用语
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考题 询问乘客到什么目的地时，应使用什么文明用语？
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考题 言行举止文明，使用文明用语是指（）。A、尽量用平缓的语气B、使用如“您好、再见、谢谢”等服务用语C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康D、对待乘客语气冷漠
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考题 单选题下面文明用语使用正确的是（）.A 为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B 从客户进入大堂，我们要多使用请，您，您好，谢谢，对不起，没关系等基本礼貌用语和服务用语C 柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D 对待无礼客户不必使用文明用语
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考题 问答题没收客户假币时，应使用什么文明用语？
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考题 问答题服务行业文明用语主要是指什么？
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