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多选题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（ ）。
A
详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B
问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C
不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续
D
拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
参考答案
参考解析
解析：
对于未在机场（车站、码头）接到游客的导游人员来说，回到市区后，应前往游客下榻的饭店前台，确认游客是否已入住饭店。如果游客已入住饭店，必须主动与其联系，并表示歉意。
对于未在机场（车站、码头）接到游客的导游人员来说，回到市区后，应前往游客下榻的饭店前台，确认游客是否已入住饭店。如果游客已入住饭店，必须主动与其联系，并表示歉意。
更多 “多选题散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（ ）。A详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅B问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会C不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续D拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了” 相关考题
考题
在迎接散客旅游者时，导游员正确的做法是（）。A、举写有旅游者姓名的接站牌站在出站口等候B、举写有旅行社名称的接站牌站在出站口等候C、举写有导游员姓名的接站牌站在出站口等候D、举写有车牌号的接站牌站在出站口等候
考题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。A、详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅B、问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会C、不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续D、拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
考题
导游员的下列表现，不属于个性化服务的是（）A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范B、导游员讲解时层次清楚，生动形象，具有幽默感C、某游客买了一大件物品，导游员主动协助其办理托运手续D、一游客在游览中走失，导游员及时找回后并表示歉意
考题
导游员接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有（）。A、接站时要在接站牌上写上客人姓名B、接站时要带领客人办理行李托运手续C、送站前要与客人约定离开饭店时间D、送站时要向客人致欢送词E、送站途中的风光导游可采用对话式
考题
单选题在迎接散客时，导游员正确的做法是（ ）。A
举写有旅游者姓名的接站牌站在出站口等候B
举写有旅行社名称的接站牌站在出站口等候C
举写有导游员姓名的接站牌站在出站口等候D
举写有车牌号的接站牌站在出站口等候
考题
多选题导游员在接站地点没有接到散客旅游者或小包价旅游团时应该如何处理？（ ）A马上离开，前往酒店查看B询问车站工作人员确认本次列车（航班）旅游者已全部进站C在附近寻找至少20分钟D确认迎接无望时可自行离开E确认迎接无望时经计调部门同意才可离开
考题
单选题在迎接散客旅游者时，导游员正确的做法是（）。A
举写有旅游者姓名的接站牌站在出站口等候B
举写有旅行社名称的接站牌站在出站口等候C
举写有导游员姓名的接站牌站在出站口等候D
举写有车牌号的接站牌站在出站口等候
考题
多选题下面会引起漏接现象的有（ ）。A导游员未按预定时间抵达接站地点B航班提前到达，导游员没有阅读接待计划，仍按原定时问去接C航班推迟抵达，导游员仍按原计划预定时间去接站D导游员将接站地点搞错
考题
单选题散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（ ）。A
详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅B
问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会C
不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续D
拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
考题
多选题导游员接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有（）。A接站时要在接站牌上写上客人姓名B接站时要带领客人办理行李托运手续C送站前要与客人约定离开饭店时间D送站时要向客人致欢送词E送站途中的风光导游可采用对话式
考题
单选题地陪导游员在和领队商定日程时，一般可选择在（）进行。A
自己的房间B
领队的房间C
酒店的大堂D
酒店的餐厅
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