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多选题
电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系，并按规定的（）、（）和（）向电信管理机构报告，同时向社会通报本企业服务质量状况。
A

时间

B

地点

C

内容

D

方式

参考答案

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考题 《电信条例》对电信服务质量的监督制度描述正确的有()。A.《电信条例》对装机、移机、障碍修复、交费、查询等直接影响用户利益的服务环节未明确服务质量标准和时限要求B.规定电信业务经营者采取各种形式广泛听取用户意见，接受用户监督C.电信监管机构也要受理用户申诉，依法对电信企业的服务质量进行监督检查，并向社会公布检查结果D.对经营者不得在服务中侵害用户合法利益的五种行为做出了规定
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考题 国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构应当依据职权对电信业务经营者的电信服务质量和经营活动进行监督检查,并向社会公布监督抽查结果。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 电信业务经营者应当采取各种形式广泛听取电信用户意见,接受社会监督,不断提高电信服务质量。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度,并可以制定并公布施行高于国家规定的电信服务标准的企业标准。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定,电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标,组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 电信业务经营者提供电信服务,应当符合本规范规定的()指标和()指标。 A.服务质量B.通信质量C.业务D.生产
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考题 电信管理机构对服务质量进行监督的职责有（　　）。 A．表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型 B．制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施 C．定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果 D．组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态 E．责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解
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考题 通信网络运行单位应当在通信网络定级评审通过后三十日内，将通信网络单元的划分和定级情况按照以下规定向电信管理机构备案，说法正确的是（）A、基础电信业务经营者集团公司向工业和信息化部申请办理其直接管理的通信网络单元的备案B、增值电信业务经营者向作出电信业务经营许可决定的电信管理机构备案C、互联网域名服务提供者向工业和信息化部备案D、互联网业务经营向工业和信息化部备案
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考题 《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳（）。
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考题 代办电信业务的个人的服务质量由（）负责监督检查和管理。A、委托的电信业务经营者B、代办电信业务的个人C、双方共同负责
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考题 电信业务经营者应加强对其业务代理商的管理，并负责管理和监督检查代办电信业务单位或个人的服务质量。
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考题 根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）个月。
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考题 电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度，可以制定并公布实施高于国家规定的电信服务标准的企业标准。
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考题 电信业务经营者应当按照（）电信服务标准向电信用户提供服务。A、国家规定的B、企业规定的C、行业规定的
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考题 《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，省、自治区、直辖市（）负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。
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考题 电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系，并按规定的（）、（）和（）向电信管理机构报告，同时向社会通报本企业服务质量状况。A、时间B、地点C、内容D、方式
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考题 （）是指将所有提供电信业务的经营者的网络连接起来，使不同电信企业的用户能相互通信、共享电信业务。A、电信业务经营许可证B、互联互通规定C、电信网间互联管理制度D、电信服务质量监督制度
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考题 电信服务质量监督制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供（）、（）、（）、（）和（）的电信服务。
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考题 应非主导的电信业务经营者的要求，主导的电信业务经营者应当向对方网的用户提供（）。A、各宗电信业务B、互联协议所要求的电信业务C、固定的电信业务D、紧急特种业务
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考题 以下属于《电信服务规范》附录内容的是？（）A、电信服务质量管理的原则B、电信业务经营者的权利与义务C、国内通信设施服务业务的服务规范D、电信服务质量共性问题规定
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考题 电信业务经营者提供服务的（），应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。A、种类B、范围C、资费标准D、时限
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考题 电信业务经营者提供电信服务，应当符合本规范规定的（）指标和（）指标。A、服务质量B、通信质量C、业务D、生产
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考题 电信业务经营者提供服务的种类、范围、资费标准和时限，应当向（），并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。
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考题 市道路运输管理机构对网约车服务质量测评，无需向社会公布舟山市网约车经营者基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。
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考题 多选题电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系，并按规定的（）、（）和（）向电信管理机构报告，同时向社会通报本企业服务质量状况。A时间B地点C内容D方式
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考题 多选题电信业务经营者提供服务的（），应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。A种类B范围C资费标准D时限
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考题 多选题电信业务经营者提供电信服务，应当符合本规范规定的（）指标和（）指标。A服务质量B通信质量C业务D生产
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考题 单选题电信业务经营者应尽可能地以统一的资费标准和服务质量，以任何人都能够负担的服务价格，向所有社会大众提供基本的电信业务，称为（　　）。A 优质服务B 标准服务C 廉价服务D 普遍服务
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