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判断题
CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。
A

对

B

错

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考题 CRM侧重于管理企业的客户,ERP则侧重于管理企业的内部资源,同时ERP在管理企业内部资源时,必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 crm的核心思想包括()A.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理B.进一步延伸企业SCMC.以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现D.客户是企业发展最重要的资源之一E.进一步延伸企业ERP
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考题 CRM与ERP的不同() A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
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考题 CRM核心思想中要求对____进行全面的管理。 A.企业与供应商之间的各种关系B.企业与客户之间的各种关系C.企业内部各部门之间的各种关系D.企业商务与技术同步性
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考题 对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理
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考题 所有与客户有关的管理应该纳入CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理)系统中,否则CRM就是不完整的。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是(32)。(32)A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策
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考题 CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（　　）。A、 客户是企业发展的重要资源之一 B、 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 C、 进一步完善企业的运行机制 D、 进一步延伸和健全企业的服务链管理
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考题 CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（　　）。A.客户是企业发展的重要资源之一 B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 C.进一步完善企业的运行机制 D.进一步延伸和健全企业的服务链管理
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考题 开展客户关系管理的第一步是。（）A对业务流程进行再造BCRM软件选择C制定企业CRM战略D组建CRM团队
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考题 客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案D、CRM打破了企业与客户的界限
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考题 CRM的核心管理思想包括（）A、客户是企业发展最重要的资源之一B、利用IT技术和互联网实现对客户的整合营销C、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理D、进一步延伸企业供应链管理
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考题 客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户，巩固保留已有客户，并增进客户（）。
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考题 CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。
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考题 开展客户关系管理的第一步是。（）A、对业务流程进行再造B、CRM软件选择C、制定企业CRM战略D、组建CRM团队
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考题 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。
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考题 CRM的内涵包括（）。A、客户是最重要的资源之一B、对与客户发生的关系进行全面管理C、延伸供应链管理D、提高售后服务质量
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考题 CRM的核心管理思想不包括以下的（）A、客户是企业生存发展的中心B、全面管理企业与客户之间的各种关系C、进一步延伸企业供应链管理D、丰富客户的信息
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考题 客户关系管理就是要对客户与客户间发生的各种关系进行全面的管理。
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考题 CRM的核心管理思想包括（）。A、客户是企业发展最重要的资源之一B、进一步延伸企业供应链管理C、将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上D、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理E、数据仓库和数据挖掘是CRM成功的关键
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考题 关于CRM的说法正确的有（）A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理D、CRM表达的含义是客户关系管理
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考题 多选题CRM的内涵包括（）。A客户是最重要的资源之一B对与客户发生的关系进行全面管理C延伸供应链管理D提高售后服务质量
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考题 多选题CRM的核心管理思想包括（）A客户是企业发展最重要的资源之一B利用IT技术和互联网实现对客户的整合营销C对企业与客户发生的各种关系进行全面管理D进一步延伸企业供应链管理
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考题 填空题客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户，巩固保留已有客户，并增进客户（）。
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考题 判断题实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。A 对B 错
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考题 多选题关于CRM的说法正确的有（）ACRM认为客户是企业发展最重要的资源之一BCRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理CCRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理DCRM表达的含义是客户关系管理
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考题 单选题CRM的核心管理思想不包括以下的（）A 客户是企业生存发展的中心B 全面管理企业与客户之间的各种关系C 进一步延伸企业供应链管理D 丰富客户的信息
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