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单选题
自助设备若发生故障不能正常使用时，如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌（）“招商银行”徽记
A
必须带
B
可不带
C
一定要有
参考答案
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解析：
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考题
《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“四到”中的“手到”是指：遇到地面有水，及时设置（），设备故障时放“暂停服务”牌，地面较脏及时寻找保洁清除。A、在维修牌B、暂停服务牌C、铁马D、小心地滑牌
考题
处理乘客事务的方法正确的有（）A、在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌B、尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理C、当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立报修D、运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌
考题
如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）A、摆放综合业务受理台牌，前台处理B、摆放暂停服务台牌，前台处理C、摆放综合业务受理台牌，后台处理D、摆放暂停服务台牌，后台处理
考题
以下关于24小时自助服务区描述，错误的有（）A、自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识，不扣分B、纸质手写的提示标识扣分C、如自助设施无法提取钞票，但可以进行查询功能，可不摆放“暂停服务”牌D、纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记
考题
网点自助设施出现故障时，（）做法是正确的A、屏显“暂停服务”B、使用印有“招商银行”徽记的提示标C、如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记D、纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记
考题
多选题自助设施出现故障，以下哪些说法是正确的（）A屏显“暂停服务”B使用印有“招商银行”徽记的提示标识C如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记D纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记
考题
单选题以下关于24小时自助服务区描述，错误的有（）A
自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识，不扣分B
纸质手写的提示标识扣分C
如自助设施无法提取钞票，但可以进行查询功能，可不摆放“暂停服务”牌D
纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记
考题
单选题关于三角警示牌的使用，下列说法不正确的是（）。A
在普通道路白天三角警示牌摆放在车后150米B
如在弯道车辆发生故障，三角牌须摆放在弯道入弯前C
三角警示牌一定要放在车辆出现故障的那条车道D
普通道路夜间三角警示牌摆放在车后150米
考题
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“四到”中的“手到”是指：遇到地面有水，及时设置（），设备故障时放“暂停服务”牌，地面较脏及时寻找保洁清除。A
在维修牌B
暂停服务牌C
铁马D
小心地滑牌
考题
多选题处理乘客事务的方法正确的有（）A在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌B尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理C当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立报修D运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌
考题
单选题如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）A
摆放综合业务受理台牌，前台处理B
摆放暂停服务台牌，前台处理C
摆放综合业务受理台牌，后台处理D
摆放暂停服务台牌，后台处理
考题
单选题网点自助设施出现故障时，（）做法是错误的A
屏显“暂停服务”B
使用印有“招商银行”徽记的提示标识C
如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记D
纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记
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