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填空题
物业管理企业发放给客户的调查问卷，放在客户家中最好不要超过（  ）。

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考题 向客户企业的所有成员发放专业的企业文化调查问卷,通过回收并整理调查问卷,诊断客户企业文化的特点。这属于哪种企业文化诊断方法(). A.挖掘背景B.问卷调查法C.访谈法D.现场感受法
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考题 物业管理企业发放给客户的调查问卷,放在客户家中最好不要超过()。 A、24小时B、2周C、2天D、1周
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考题 企业正确理解客户期望与目标的最好方法是尽量采用向客户发放问卷调查的形式。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在开展业务时，（　　）是了解客户、收集信息的最好时机。A、开户 B、调查问卷 C、面谈沟通 D、电话沟通
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考题 调查问卷，通常是了解客户、收集信息的最好时机。（ ）
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考题 （ ）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A.开户 B.调查问卷 C.走访 D.电话调查
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考题 （　　）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A.开户 B.调查问卷 C.面谈沟通 D.电话沟通
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考题 下列关于调查问卷的说法中，错误的是(　　)。A.调查问卷的使用优势是容易量化，客户接受度高 B.调查问卷使用的主要难点是问卷问题的设计需要精确科学 C.调查问卷是一种比较常见有效的收集客户信息和观点的方法 D.调查问卷是深入了解客户并建立长期良好客户关系的契机
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考题 问卷调查法的流程：制作满意度调查问卷、分发至客户、指导客户填写、收回问卷、（）、分析并记录结果、撰写本次调查情况报告、上报。A、收集问卷B、统计问卷C、上交问卷D、转交问卷
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考题 客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。A、客户满意度调查的策划B、利用客户数据库C、草拟问卷D、客户满意过程再评估
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考题 在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。A、客户满意度问卷调查的策划B、了解客户期望C、审核问卷D、调查
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考题 确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。A、问卷B、当面交谈C、企业内部讨论D、普遍调查
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考题 企业派出调查人员与客户面对面交谈，以了解客户的意见的方法是（）。A、问卷调查B、模拟购买C、第三方调查D、面谈
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考题 通常不会采用（）的方式来获知客户的特定需求。A、问卷B、与客户当面交谈C、普遍调查D、企业内部讨论
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考题 调查与访谈的对象应是（）。A、目标客户B、随机客户C、长期客户D、没有问卷回答的客户
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考题 房地产销售阶段市场调查的要点是（）。A、市场推广调查和测评、成交客户问卷调查和销售难点调查B、竞争项目调查、客户需求和接触媒体习惯调查C、竞争项目销售信息调查、成交客户问卷调查和规划调整D、价格调查、客户需求调查
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考题 在公关问卷调查中，答卷时间最好不要超过（）分钟。A、10B、15C、20D、25
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考题 问卷调查程序的第一项内容是（）。A、问卷分发至客户B、制作满意度调查问卷C、指导客户填写问卷D、分析并记录问卷结果
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考题 （）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A、开户B、调查问卷C、面谈沟通D、电话沟通
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考题 （）获取客户的信息是面对大堂中所有客户展开的。A、问卷调查B、大堂调查C、电话调查D、拜访调查
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考题 多选题电话开发客户时，物流企业业务员获得客户信息的途径有（　　）。A黄页 B网页 C公司已有客户的名片D传单 E调查问卷
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考题 单选题在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。A 客户满意度问卷调查的策划B 了解客户期望C 审核问卷D 调查
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考题 填空题物业管理企业发放给客户的调查问卷，放在客户家中最好不要超过（  ）。
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考题 单选题（ ）通常是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A 开户B 调查问卷C 电话沟通D 面谈沟通
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考题 单选题确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。A 问卷B 当面交谈C 企业内部讨论D 普遍调查
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考题 单选题（）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A 开户B 调查问卷C 面谈沟通D 电话沟通
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考题 判断题调查问卷是了解客户、收集信息的最好时机。（ ）A 对B 错
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考题 单选题向客户企业的所有成员发放专业的企业文化调查问卷，通过回收并整理调查问卷，诊断客户企业文化的特点。这属于哪种企业文化诊断方法（）A 外部经营B 访谈法C 问卷调查法D 挖掘背景
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