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单选题
服务人员服装、数量属于物质环境的()因素。
A
设计
B
周围
C
社会
D
美学
参考答案
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考题
下列关于服务场景的说法错误的是( )。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
考题
单选题我们从“环境——服装——人”这一公式出发,分别对影响服装变化的因素进行分析,可以概括出两大因素,即环境因素和()因素。A
物质B
功能C
人类D
自然
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