网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
判断题
对于来自读者的意见或投诉，公共图书馆须在10个工作日内回复并整改落实。
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “判断题对于来自读者的意见或投诉，公共图书馆须在10个工作日内回复并整改落实。A 对B 错” 相关考题
考题 电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内回复处理结果。A3B15C7D10
查看答案
考题 业主或使用人提出的意见、建议、投诉在（）个工作日内回复。投诉回访率（）A、1；100%B、2；100%C、2；90%D、2；99%
查看答案
考题 公共图书馆服务的监督途径和方法包括（）A、设立读者意见箱（簿）B、建立馆长接待日制度C、定期召开读者座谈会D、公开监督电话，开设网上投诉通道
查看答案
考题 公共图书馆的读者群，来自（）。
查看答案
考题 根据《华润置地物业服务细节》对于交付时客户提出的整改问题，客服人员应及时回复，一般问题应在整改后（）个工作日内回复，整改周期较长的应每（）向客户汇报整改进度。A、一；周B、三；周C、一；月D、三；月
查看答案
考题 投诉处理流程：投诉受理、（）、落实处理、（）和结果回复。
查看答案
考题 读者对图书馆的工作及服务有意见或建议，通过什么渠道反映？
查看答案
考题 客户在意见簿上的投诉或留言，网点负责人员应每周查阅，认真受理，及时（四个工作日内）回复。留有联系方式的，要电话回复客户。
查看答案
考题 电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内回复处理结果。A、3B、15C、7D、10
查看答案
考题 柜面受理客户投诉时，对于受理当场能解决的投诉，即时答复客户；无法当场处理的，（）个工作日内予以回复。A、1B、2C、3D、4
查看答案
考题 安全检查制度应规定对查出的问题或事故隐患提出整改意见，落实措施并及时整改。
查看答案
考题 对乘客提出的意见或投诉，经（）或（）确定，凡属车站管理职能范围之内的，一般性意见反映与投诉，可由车站自行处理或回复。
查看答案
考题 对于来自读者的意见或投诉，公共图书馆须在10个工作日内回复并整改落实。
查看答案
考题 对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在下列时限内回复客户：（），15个工作日内答复处理结果；农村区域在15个工作日内答复处理结果。
查看答案
考题 对于理财金账户客户的投诉，必须在（）个工作日内给予回复。A、2B、3C、5D、10
查看答案
考题 关于信用卡电销商品中，有关工单投诉管理时间说法正确的是：（）A、客户投诉解决时间中，常规投诉——2个工作日内回复明确处理意见并立即处理客户所提出的问题或投诉，并于3个工作日内妥善处理完毕B、客户投诉解决时间中，重大投诉—6个小时内回复明确处理意见，并于12个工作日内处理完毕C、客户服务时间中，日常服务时间—每日（包括周六日）9：00-22：00，法定节假日另行安排D、客户服务时间中，应急服务时间——合作商须设有客户服务联系人移动电话，用于投诉处理协调，并保证24小时开机
查看答案
考题 根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我*行对于处理投诉时限有以下规定（）A、重大责任投诉B、2个工作日内回复客户初步处理意见C、15个工作日内予以处理完毕
查看答案
考题 对于工作日期间受理的投诉，原则上是及时回复，对于不能及时回复的投诉，必须在多少小时之内做出回复（）。A、24B、36C、48D、72
查看答案
考题 单选题对于工作日期间受理的投诉，原则上是及时回复，对于不能及时回复的投诉，必须在多少小时之内做出回复（）。A 24B 36C 48D 72
查看答案
考题 多选题公共图书馆服务的监督途径和方法包括（）A设立读者意见箱（簿）B建立馆长接待日制度C定期召开读者座谈会D公开监督电话，开设网上投诉通道
查看答案
考题 多选题根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我*行对于处理投诉时限有以下规定（）A重大责任投诉B2个工作日内回复客户初步处理意见C15个工作日内予以处理完毕
查看答案
考题 填空题公共图书馆的读者群，来自（）。
查看答案
考题 判断题客户在意见簿上的投诉或留言，网点负责人员应每周查阅，认真受理，及时（四个工作日内）回复。留有联系方式的，要电话回复客户。A 对B 错
查看答案
考题 多选题运营经理/网点运营经理在收到流转的投诉事件后，应及时了解投诉事由，原则上要求（）个工作日内联系客户，（）个工作日内回复客户初步处理意见，（）个工作日内予以处理完毕A1B2C3D4
查看答案
考题 判断题安全检查制度应规定对查出的问题或事故隐患提出整改意见，落实措施并及时整改。A 对B 错
查看答案
考题 填空题对乘客提出的意见或投诉，经（）或（）确定，凡属车站管理职能范围之内的，一般性意见反映与投诉，可由车站自行处理或回复。
查看答案
考题 单选题关于信用卡电销商品中，有关工单投诉管理时间说法正确的是：（）A 客户投诉解决时间中，常规投诉——2个工作日内回复明确处理意见并立即处理客户所提出的问题或投诉，并于3个工作日内妥善处理完毕B 客户投诉解决时间中，重大投诉—6个小时内回复明确处理意见，并于12个工作日内处理完毕C 客户服务时间中，日常服务时间—每日（包括周六日）9：00-22：00，法定节假日另行安排D 客户服务时间中，应急服务时间——合作商须设有客户服务联系人移动电话，用于投诉处理协调，并保证24小时开机
查看答案
热门标签
最新试卷