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单选题
分析目前状况与职业生涯目标实现之间的差距时，其中心态的差距属于（）差距.
A

观念

B

知识

C

阅历

D

能力

参考答案

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考题 企业在具体战略选择之前，还要进行差距分析。以下属于内部环境与经营战略差距分析内容的有( )。A.能力与经营战略差距B.行业竞争对手与经营战略差距C.企业业绩与经营战略差距D.主要利益相关者与经营战略差距
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考题 __________是指不断明确当前状态与目标状态之间的差距，并不断通过一定的运算操作来缩减这种差距，从而找到实现目标的方法。
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考题 缩小目前状况与职业生涯目标实现之间差距的方法中,教育培训这一实施方案的具体措施有()。 A、教育培讲计划贵在可实施性B、争取改变工作内容或工作方法C、选定讨论交流对象D、根据能力差距和目标分解制定教育培训
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考题 分析企业战略与企业能力和企业业绩之间是否存在差距属于( )。A．内部环境与经营战略差距分析B．企业层面的差距分析C．外部环境与经营战略差距分析D．企业业绩与经营战略差距分析
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考题 下列表述中不属于实施职业生涯方案步骤的是()A、弥补差距B、寻找差距C、具体施工图D、深入分析
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考题 _______是指学生目前的学习状况与期望他们达到的学习状态之间的差距。A、教学目标B、学习内容C、学习者分析D、学习需要
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考题 下列各项中，属于分析企业(总体)战略与企业能力和企业业绩之间是否存在差距的是（ ）。A．内部环境和经营战略差距分析B．企业层面的差距分析C．外部环境和经营战略差距分析D．企业业绩与经营战略差距分析
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考题 服务反馈是对（）差距的反馈A、服务达成情况与目标的差距B、服务未达成情况与目标的差距C、服务达成情况与服务未达成情况的差距D、销售达成情况与目标量的差距
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考题 物业统计分析服务关键事项是目前水平与哪些水平有差距？（）A、标准水平差距B、标杆水平差距C、行业水平差距D、历史水平差距
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考题 统计分析应明确物业服务关键事项的目前水平、与（）水平差距、与（）水平差距、与（）水平差距、与（）水平差距。
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考题 服务质量的差距包括：质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和（）A、产品的差距B、管理者认识的差距C、顾客期望与顾客接受服务之间的差距和口碑差距D、顾客期望与顾客接受服务之间的差距和技术差距
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考题 下列属于单项差距分析的是（）A、产品品种差距分析B、生产能力差距分析C、生产开发周期差距分析D、产品质量差距分析E、成本差距分析
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考题 服务质量差距是指（）。A、预期服务与实际服务之间的差距B、预期服务与感知服务之间的差距C、感知服务与实际服务之间的差距D、感知服务与服务标准之间的差距
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考题 （）是指学生学习方面目前的状况与所期望达到的状况之间的差距。A、学习目标B、学习需要C、学习策略D、学习期望
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考题 分析目前状况与职业生涯目标实现之间的差距时，其中心态的差距属于（）差距。A、能力B、观念C、阅历D、知识
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考题 学习期望达到的状况和学习目前的状况之间的差距称为（）A、学习内容B、学习目标C、学习需要D、学习要求
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考题 在教学设计中，学习需要是一个特定的概念，指有关学习者学习的目前状况与所（）达到的状况之间的差距，这一差距就是学习需要。
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考题 在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。
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考题 在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。A、差距1B、差距2C、差距3D、差距4
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考题 客户的期望与客户感知之间的差距是属于感受差距
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考题 事物的实际状况与应有状况之间的差距是（）A、问题B、决策方案C、领导目标D、环境差距
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考题 单选题差距分析是比较一个企业的最终目标与预期业绩之间的差距，并确定可以填补差距的方法。在分析外部环境和业务单位战略差距时不包括（　）A 宏观环境与业务单位战略差距B 产业环境与业务单位战略差距C 产业竞争对手与业务单位战略差距D 主要利益相关者与业务单位战略差距
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考题 单选题服务质量差距是指（）。A 预期服务与实际服务之间的差距B 预期服务与感知服务之间的差距C 感知服务与实际服务之间的差距D 感知服务与服务标准之间的差距
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考题 单选题企业资源能力与业务单位战略差距的差距分析属于（　　）。A 内部环境和业务单位战略差距分析B 宏观环境与业务单位战略差距分析C 公司层（总体）战略的差距分析D 产业环境与业务单位战略差距分析
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考题 填空题在教学设计中，学习需要是一个特定的概念，指有关学习者学习的目前状况与所（）达到的状况之间的差距，这一差距就是学习需要。
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考题 单选题在下列各项差距分析中，属于企业外部环境和经营战略差距内容的是（　）A 企业(总体)战略与企业的能力差距分析B 企业业绩与经营战略差距C 行业竞争对手与经营战略差距D 主要利益相关者与经营战略差距
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考题 多选题下列属于单项差距分析的是（）A产品品种差距分析B生产能力差距分析C生产开发周期差距分析D产品质量差距分析E成本差距分析
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