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问答题
简述CRM战略的外部环境 。

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考题 企业CRM战略的基本出发点是客户扩充战略。
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考题 企业的CRM战略部可以分为（）。A、拉链式战略B、扣钩式战略C、维可牢战略D、互动式战略
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考题 问答题请简述CRM战略的形成过程。
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考题 问答题简述CRM战略的组成内容
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考题 名词解释题CRM战略
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考题 问答题CRM 战略的内容有哪些？
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考题 问答题简述CRM战略的外部环境 。
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考题 问答题结合SWOT分析图，简述内外部环境匹配的四种战略选择类型及特点。
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考题 判断题企业CRM战略的基本出发点是客户扩充战略。A 对B 错
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