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单选题
导游员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况作了简单介绍，给旅游者以初步印象。小张运用的导游讲解方法主要是（ ）。
A
突出特点法
B
简单概述法
C
制造悬念法
D
触景生情法
参考答案
参考解析
解析：
简单概述法是指直截了当的语言，简明扼要地介绍参观游览点概况的讲解方法。导游员小张在游览避暑山庄时，首先将景点的大致情况为游客做了简单介绍，让游客对景区有了初步了解，属于简单概述法。
简单概述法是指直截了当的语言，简明扼要地介绍参观游览点概况的讲解方法。导游员小张在游览避暑山庄时，首先将景点的大致情况为游客做了简单介绍，让游客对景区有了初步了解，属于简单概述法。
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考题
导游员小张在带团过程中，擅自变更行程单中的接待计划，那么下列关于对小张的行政处罚正确的是（）。A、对小张责令改正B、没收小张违法所得C、暂扣小张导游证1至3个月D、暂扣小张导游证3至6个月E、情节严重的，吊销小张导游证
考题
2008年12月，北京市某旅行社委派导游员小张接待来自香港的旅游团一行共30人。在机场接团回宾馆的车上，小张向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游览八达岭长城改为第五天，而第五天的购物改在第二天，香港客人要求小张说明原因，小张以北京车堵为由说这样调整接待计划后，第二天的购物和第五天的游览八达岭长城都会比较宽裕，多数香港客人并不同意小张的安排，但小张任按他的调整后的计划执行，当第4天游览结束后，北京下起了鹅毛大雪，第五天一早从有关部门得知，去八达岭长城高速公路因雪大已经全程关闭，小张对香港客人说，再去西单购物，后送香港客人到机场返程，离境前香港客人为没能去成八达岭长城向北京旅游行政管理部门提起投诉，北京旅游行政管理部门处理该案中委派小张的旅行社负责人回答，小张是他们临时聘用的导游员，小张私自调整接待计划，旅行社并不知情，因此旅游行政管理部门可直接追究导游员的责任，与旅行社无关。
旅游行政管理部门在调查导游员小张时，小张辩解到，八达岭长城之所以没有去成是由于大雪造成的高速公路封闭，属不可抗力，应该免除旅行社和他本人的法律责任。
导游员小张的带团行为是（）。A、导游员小张是为旅游者提供导游讲解以及其他相关服务的B、导游员小张是接受旅行社委派C、导游员小张是职务代理行为D、个人行为
考题
导游员小张在带团过程中擅自决定在行程单上减少一处游览景点，该景点门票价格为80元，旅游费用总额2000元，那么旅行社应当向旅游者赔偿（）。A、80元B、100元C、160元D、200元
考题
景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，是从大门开始沿游览线路边游边讲除非团队时间有限不得不选择重点景点讲解外，景点导游应将沿途景点详细、全面地介绍给客人，否则就是服务上的偷工减料缺斤少两
考题
在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是（）A、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛B、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品C、重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛D、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘
考题
导游员在讲解游览点的历史、规模、传说等要选择合适的时机和地点，而且要根据季节、气候的变化灵活掌握，这属于导游员在组织景点游览时应注意的（）技巧。A、把握好讲解的时机和地点B、讲解内容有取有舍C、游览顺序先高后低D、参观游览活动要有张有弛
考题
单选题导游员小张在带团过程中擅自决定在行程单上减少一处游览景点，该景点门票价格为80元，旅游费用总额2000元，那么旅行社应当向旅游者赔偿（）。A
80元B
100元C
160元D
200元
考题
单选题在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是（）A
重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛B
重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品C
重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛D
重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘
考题
多选题导游员小张在带团过程中，擅自变更行程单中的接待计划，那么下列关于对小张的行政处罚正确的是（）。A对小张责令改正B没收小张违法所得C暂扣小张导游证1至3个月D暂扣小张导游证3至6个月E情节严重的，吊销小张导游证
考题
单选题导游员小张带团时处处关心旅游者，赢得了旅游者的信赖和尊重，在一定程度上还弥补了某些不足和缺陷。小张的行为体现了导游服务的（ ）原则。A
宾客至上B
为大家服务C
服务至上D
合理而可能
考题
问答题1.一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况? 2.导游人员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。 请回答以下问题： (1)导游人员小张的做法有哪些不妥?正确的做法是什么? (2)全陪有哪些失职或处理不当之处?
考题
问答题导游人员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。 请回答以下问题： (1)导游人员小张的做法有哪些不妥?正确的做法是什么? (2)全陪有哪些失职或处理不当之处?
考题
单选题导游员在讲解游览点的历史、规模、传说等要选择合适的时机和地点，而且要根据季节、气候的变化灵活掌握，这属于导游员在组织景点游览时应注意的（）技巧。A
把握好讲解的时机和地点B
讲解内容有取有舍C
游览顺序先高后低D
参观游览活动要有张有弛
考题
问答题实习生小张在带团过程中，有游客要其讲黄色笑话，小张予以拒绝，但游客声称小张是没有尽导游员的义务，要控告小张，小张能否拒绝该游客的要求？
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