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单选题
良好的售后服务可以树立企业的形象，提高顾客的满意度（）。
A
让顾客进行口碑宣传
B
顾客能持续购买
C
提高产品的质量
D
保障服务的有效性
参考答案
参考解析
解析：
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考题
以下对售后服务说法正确的是（）。A、售后服务能让企业摆脱价格大战B、售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度C、良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径D、良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入
考题
员工福利计划对树立良好企业形象具有的重要意义。如下错误的是（）A、履行社会责任，提高企业的美誉度B、预防企业伪劣产品的生产，提升产品知名度C、提升员工满意度，维护企业的美誉度D、形成良好的企业文化，提高企业的知名度
考题
员工福利有助于树立企业良好的社会形象，提高企业的竞争力。下列陈述错误的是（）A、员工福利是企业履行内部社会责任的表现，有助于提高企业美誉度B、员工福利提升员工满意度，维护企业美誉度C、员工福利有助于形成良好的企业文化，提升企业知名度D、员工福利提升股东满意度，有助于提高企业竞争力
考题
多选题以下对售后服务说法正确的是（）。A售后服务能让企业摆脱价格大战B售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度C良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径D良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入
考题
单选题如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了（）。A
售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措B
良好的售后服务是下一次销售前最好的促销C
售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方D
良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志
考题
判断题通过促销活动，可以树立起良好的企业形象和商品形象，尤其是通过对名、优、特产品的宣传，更能促使顾客对企业产品及企业本身产生好感，从而培养和提高品牌忠诚度，巩固和扩大市场占有率。A
对B
错
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