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判断题
录音录像要完整客观的记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点销售环节。
A
对
B
错
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考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)34号)》,以下哪些销售环节属于产品双录的重点环节,必须要完整客观地记录。()
A、营销推介B、相关风险和关键信息提示C、消费者确认D、消费者反馈
考题
网点人员在向客户介绍理财产品时，以下( )做法是正确的?A.按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分告知客户权益B.诋毁、贬低同业产品C.理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像，完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节，妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据D.主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答
考题
为客户办理电子银行签约服务时，须重点对以下哪些环节加强控制（）。A、确认客户申请资料的完整性B、审核申请人与证件信息是否相符C、联网核查客户证件信息D、确认并登记客户本人手机号码，尽职提示交易风险
考题
保险销售行为可回溯是指通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，（）和（）保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。A、记录B、制定C、管理D、保存
考题
以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。A、指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。B、受理客户咨询，及时解答客户疑问。C、利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。D、留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
考题
多选题以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。A指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。B受理客户咨询，及时解答客户疑问。C利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。D留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
考题
多选题在销售行为管理中，不符合录音录像要求的是（）A客户购买产品未进行双录或双录资料缺失B产品双录时未采用规定话术版本、使用旧话术C产品双录时要素宣讲不齐全、遗漏重要信息或出现不合规话术，如承诺本金或收益保障，保险产品推介过程中套用“存入”“利率”“利息”等概念D产品双录资料画面有不清晰或有遮挡，声音不清晰、未双人入镜等，如大堂进行双录的声音不清晰、干扰大等
考题
多选题保险销售行为可回溯是指通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，（）和（）保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。A记录B制定C管理D保存
考题
单选题证券投资咨询机构利用“荐股软件”从事证券投资咨询业务，应当符合下列（ ）监管要求。[2018年5月真题]Ⅰ．将“荐股软件”销售（服务）协议格式、营销宣传、产品推介等材料报住所地证监局和中国证券业协会备案Ⅱ．遵循客户适当性原则，制定了解客户的制度和流程，对“荐股软件”产品进行分类分级，并向客户提示产品的特点及风险，将合适的产品销售给适当的客户Ⅲ．可以区别对待客户，通过客户升级付费等方式，将相同产品以不同价格销售给不同客户Ⅳ．建立健全内部管理制度，实现对营销和服务过程的客观、完整、全面留痕、并将留痕记录归档管理；相关业务档案的保存期限自相关协议终止之日起不得少于2年A
Ⅱ、Ⅲ、ⅣB
Ⅱ、ⅢC
Ⅰ、Ⅲ、ⅣD
Ⅰ、Ⅱ
考题
判断题商业银行理财产品风险提示书应要求客户完整抄录确认“本人已经阅读风险提示，愿意承担投资风险”。A
对B
错
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