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多选题
客户关系管理有若干积极意义，包括（）。
A

满足市场竞争环境的需要

B

保持客户忠诚度

C

满足客人个性化需求

D

有利于建立良好的企业形象

参考答案

参考解析
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考题 问答题客户关系管理包括哪些内容？
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考题 单选题客户关系管理的内容包括（）。A 寻找客户B 识别客户C 建立客户关系和维护客户关系D 后期处理
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考题 多选题客户关系管理的类型可以分为（）A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理
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考题 单选题“前台”客户关系管理是指（）A  合作型客户关系管理B  运营型客户关系管理C  分析型客户关系管理D  协作型客户关系管理
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